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Diana
Asistente Administrativa con experiencia en gestión documental y atención al cliente
Contact
Competencies
Experiencia en catalogación, clasificación, y control de documentos, mejorando la organización y accesibilidad.
Capacidad para crear experiencias personalizadas y manejar transacciones con responsabilidad y eficiencia.
Habilidad para priorizar tareas, gestionar agendas y mantener archivos ordenados para cumplir con plazos.
Excelente expresión verbal y escrita, facilitando la comunicación efectiva con colegas y clientes.
Competente en Microsoft 365 y otras herramientas de productividad para optimizar procesos administrativos.
Education
Summary
Diana es una auxiliar administrativa dedicada, con habilidades en organización, gestión documental y atención personalizada. Cuenta con certificaciones en salud, recursos humanos y herramientas digitales, garantizando eficiencia y calidad en sus funciones.
Key Achievements
- Implementó sistemas archivísticos eficientes en Colmedica, mejorando la recuperación de datos históricos.
- Gestionó transacciones diarias y entregas de efectivo, brindando atención personalizada en UNIDAD MÉDICA Y DE DIAGNÓSTICO.
- Organizó y priorizó tareas en OCCITRANS, optimizando la gestión de agendas y archivos.
Experience
Archivo
Catalogación, clasificación e indexación documental.. Diseño de sistema archivísticos.. Investigación y averiguación de datos históricos.. Manejo y control de documentos.. Aplicación de técnicas informáticas avanzadas respecto a gestión documental y de archivo.. Organización de exposiciones sobre material documental. Control frecuente con los conservadores para la entrega de material que precise reparación.. Realización de tareas de expurgo de documentos.. Almacenamiento, selección y prestamos de material escritos y archivos multimedia.. Registro, catalogación e indexación de archivos.. Mantenimiento de archivos, identificando aquellos que necesitan algún tipo de restauración.
Servicio al cliente
Manejo responsable de transacciones diarias de efectivo y entregas del dinero a la caja fuerte que manejaban. Creación de experiencias personalizadas de atención al cliente.. Mantenimiento, almacenaje y puesta en orden de inventario en la sección de tratamientos.. Proporcionar constantemente niveles ejemplares de servicio al cliente que responden eficazmente a las consultas de los clientes. Supervisión constate de procesos y procedimientos para garantizar el pleno cumplimiento de las reglamentaciones estatales y federales.. Formación y asesoramiento a los nuevos empleados, buscando asegurar un servicio de atención al cliente superior.. Atención telefónica o presencial, resolución de problemas y atención a quejas y sugerencias de los clientes.. Programación de citas con los clientes y organización de la agenda. Registro y actualización de la información de clientes en el sistema de la empresa.. Colaboración en la implementación de protocolos de atención al paciente.. Coordinación de traslados y servicios de ambulancia.
Auxiliar administrativo
Organización y Planificación: Priorizar tareas, gestionar agendas, mantener archivos ordenados y controlar plazos.. Comunicación: Excelente expresión oral y escrita, clara y profesional, con colegas, clientes y proveedores.. Competencia Digital: Dominio de software de ofimática (Word, Excel, Outlook), sistemas de gestión y bases de datos.. Atención al Detalle: Trabajar con precisión y rigor en la gestión de documentos y registros.. Iniciativa y Resolución de Problemas: Capacidad para actuar de forma autónoma y solucionar imprevistos.. Confidencialidad: Manejar información sensible con integridad y discreción.. Orientación al Servicio: Brindar excelente atención a clientes internos y externos.