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Dianiita
Associate consumer
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Gestión de canales de entrada/salida (Inbound/Outbound).
Experiencia demostrada en Llamadas.
Experiencia demostrada en Chat en vivo.
Experiencia demostrada en Correo Electrónico.
Experiencia demostrada en Resolución de conflictos.
Education
Summary
Associate consumer buscando nuevas oportunidades
Experience
Customer Service Associate (CS Associate)
Soporte integral en tiempo real a usuarios finales mediante interacción telefónica (llamadas de voz), chat en vivo y correspondencia por correo electrónico.. Gestión, seguimiento y escalamiento efectivo de Peticiones, Quejas, Reclamos (PQR) y consultas, garantizando soluciones de primer contacto.. Manejo de plataformas CRM e interfaces internas de soporte remoto para el registro, categorización y seguimiento preciso de solicitudes.. Mantenimiento constante de altos estándares de calidad, tiempos óptimos de respuesta (AHT) y excelentes métricas de satisfacción al cliente (CSAT).
Asesora de Ventas y Atención al Cliente
Atención presencial y telefónica a clientes, brindando asesoría comercial directa y soporte posventa en productos.. Recepción de requerimientos de usuarios y ejecución de tareas auxiliares de soporte administrativo de la oficina.
Asesora Comercial / Vendedora
Atención personalizada al cliente en punto de venta, orientación comercial y cierre de ventas.
Auxiliar Administrativa y de Servicio
Atención al público/usuarios, gestión de correspondencia, soporte en elaboración de informes y organización de archivos.
Secretaria / Asesora Comercial
Recepción de clientes, gestión documental, atención telefónica y comercialización de servicios e instalaciones.