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Diego

Analista de soporte con amplia experiencia en TI y atención al cliente

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Quito, Pichincha, Ecuador
Available on CazVid
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Competencies

Soporte técnicoAvanzado

Brinda soporte técnico en mantenimiento y solución de incidentes en hardware y software.

Atención al clienteExperto

Gestiona requerimientos y problemas de usuarios mediante llamadas, correos y sistemas digitales.

Mantenimiento de equiposIntermedio

Realiza tareas de ensamblaje, mantenimiento preventivo y correctivo en equipos de computo y impresoras.

Gestión de sistemasIntermedio

Manejo de sistemas operativos Windows, Server, Linux y sistemas de facturación.

Administración de inventariosPrincipiante

Control y registro de inventario y archivo en ambientes logísticos y de soporte técnico.

Education

Primaria
Escuela Antonio de Ulloa
Completed 08/2002
Técnico en Comercio y Administración - Informatica
Unidad Educativa Tumbaco
Completed 09/2009
Information Technology Library Foundation V3
IT INSTITUTE
Completed 11/2014
Manipulación y Mantenimiento UPS 1KVA, 2KVA Y 6KVA
FIRMESA
Completed 09/2017
Manejo y administración sistemas linux - LPIC
ESPE
Completed 02/2018
Administracion de sistemas linux - LPIC
ITQ
Completed En curso
Desarrollo de Software

Summary

Analista con experiencia en mantenimiento de hardware y software, gestión de incidencias, atención al cliente y administración de sistemas en diferentes entornos corporativos.

Key Achievements

  • Desarrolló habilidades en mantenimiento de hardware y software en diversos entornos.
  • Realizó gestión de incidencias y requerimientos a través de múltiples canales de atención.
  • Participó en tareas de ensamblaje, instalación y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y sistemas.

Experience

Analista Soporte Campo

Grupo KFC
06/2013 - 12/2025

Servicio al cliente en sitio, Solución de requerimientos, Incidentes y problemas, Mantenimiento hadware y software, Manejo de sistemas de facturación uniwell, pixelpos y maxpoint, Sistemas operativos windows, server y linux, Mantenimiento servidores modelos (HP, DELL Y LENOVO)

Analista Service Deskp

Grupo KFC
06/2013 - 12/2025

Atención al Cliente por las siguientes vía llamadas, correo y casos ingresados en el sistema aranda, Solución de requerimientos, incidentes y problemas vía remoto por vnc, Instalación impresoras USB y a red, Identificación de IP

Analista Soporte Campo

ABS COMPUTER
01/2011 - 01/2013

Ensamblaje de Equipos, Mantenimiento Correctivo y Preventivo Computadores, Mantenimiento Correctivo y Preventivo Impresoras Lexmark, Instalación Sistemas Operativo, Manejo Office, Correo Electrónico

In House DHL Express

DHL Express
01/2011 - 01/2013

Atención al cliente, llamadas, correo electrónico, Mantenimiento Correctivo y Preventivo Impresoras Lexmark (T644, X642, x646, X850), Instalación Drivers, Manejo de Bodega, Control, Inventario, Asistente de Gerente Compras Gorki Molina DHL Archivo de Documentación, Asistente Srta. Grace Rodriguez Supervisora de Servicios Financieros Digitalización de retenciones y facturas

Control de Calidad

UPS (United Parcel Services)
01/2011 - 01/2013

Manejo de Sistemas Garantías Hewlett-Packard, Control de Calidad

Skills

Soporte técnicoAtención al clienteMantenimiento de equiposGestión de sistemasAdministración de inventarios
Published on CazVid - Jul 3, 2025
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