This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Diego
Ejecutivo de Ventas y Atención al Cliente con experiencia en telecomunicaciones y servicios
Contact
Competencies
Ofrezco atención personalizada, resolviendo necesidades y fortaleciendo relaciones con clientes.
Habilidad en cierre de ventas y seguimiento en llamadas, logrando cumplir y superar metas.
Experiencia en ingreso, actualización y uso estratégico de datos en plataformas CRM.
Capacidad para coordinar inventarios, despacho y almacenamiento eficiente de mercancía.
Habilidad para comunicar ideas claramente y mantener relaciones efectivas con clientes y equipos.
Education
Summary
Diego es un profesional dedicado, con amplia experiencia en ventas, atención al cliente y gestión administrativa, enfocado en ofrecer soluciones efectivas y mejorar la experiencia del cliente.
Key Achievements
- Mejoré la satisfacción del cliente mediante atención personalizada y seguimiento en CRM, logrando mayor fidelización.
- Incrementé las ventas en campañas telefónicas, alcanzando y superando los indicadores de desempeño establecidos.
- Optimicé procesos de despacho y organización en almacén, reduciendo errores y tiempos de entrega.
- Implementé estrategias de cobranza que mejoraron la recuperación de cartera en un 20%.
- Capacitado en habilidades de marketing y cultura del servicio, fortaleciendo la atención y ventas.
Experience
Asesor Comercial
Recepción de chat de clientes. Atención de llamadas salientes y entrantes. Agendamiento de citas y tratamientos. Diligenciamiento en CRM de datos de pacientes. Cotización y valoración de tratamientos a pacientes. Viabilidad de crédito
Asesor de ventas Call Center
Venta telefónica de servicios fijos y móviles y tecnología. Atención al cliente. Búsqueda de prospectos. Seguimiento instalación de servicios. Cumplimiento de indicadores. Recepción de documentos digitales
Ejecutivo Tigo- Une
Venta telefónica de servicios fijos y móviles. Venta externa y presencial de Troncales y Fibra. Asesoría y estudios de precios. Ingreso de mejoramiento en CRM. Envío de presupuestos y ofertas comerciales. Recepción de documentos. Cierra de ventas. Manejo de PQR
Despachador
Recepción y almacenamiento de mercancía. Preparación de despachos en el almacén. Carga de mercancía para despacho a clientes.. Organización de mercancía en el almacén.. Embalaje
Asistente Administrativo
Responsable del cobro y recaudo de cartera. Facturación y recibos de pago. Apoyo comercial. Atención al cliente. Recolección de documentos. Elaboración de contratos de arrendamiento. Validación referencias comerciales y personales. Inventarios propiedades
Asesor Call Center y de Seguros
Recepción y salida de llamadas. Ventas cruzadas (Correas de distribución-Soat). Apoyo a cartera. Responsable de renovación de vehículos. Atención al cliente. Telemarketing
Asesor de Cobranza Tarjeta Éxito
Responsable de cobranza administrativa y prejuridica. Reestructuración y conciliación de pago. Asesorar y gestionar los requerimientos. Interacción con clientes a través de chat