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Diego
Service Delivery Manager- Infraestructura
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Competencies
Experiencia demostrada en SAP AMS.
Experiencia demostrada en IT Operations.
Experiencia demostrada en Digital Transformation.
Experiencia demostrada en Program Management.
Experiencia demostrada en PMO Governance.
Education
Languages
Summary
Service Delivery Manager- Infraestructura buscando nuevas oportunidades
Experience
Senior Delivery Manager LATAM
Responsable de proyectos SAP y Proyectos de Transformacion Digital, Application Management Services, y Soporte empresarial para Latinoamérica.. Superviso todos los servicios prestados a nuestros clientes.. Mantengo la relación de servicio con proveedores internos y externos.
SAP and IT Service Delivery Manager for LATAM & INDIA
Atención al cliente. Responsable de SLA, SLO y KPI. Negociación con contratistas y RFQ. Gestión de recursos. Gestión de riesgos. Reporte a la Junta Directiva de Capgemini.
Operations Manager & Technical Account Manager
Atención al cliente. Gestión de Profit & Lost y previsiones.. Responsable de SLA, SLO e indicadores clave de rendimiento (KPI).. Negociación con contratistas.. Gestión de recursos.. Gestión de riesgos.
Operations Manager - Service Delivery Manager
Responsable de Migraciones. Responsable del control y seguimiento de proyectos relacionados con Infraestructura y Desarrollo.. Gerente de AMS para aplicaciones críticas 24/7.
IT Manager
Responsable de las estrategias de TI según las necesidades del negocio.. Gestor de procesos de operaciones de TI.. Controlador del presupuesto de TI.