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Diego
Asesor Posventa
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en CRM.
Experiencia demostrada en DMS.
Experiencia demostrada en Herramientas ofimáticas.
Experiencia demostrada en Entrevistas consultivas.
Experiencia demostrada en CESVI.
Education
Summary
Asesor Posventa buscando nuevas oportunidades
Experience
ASESOR POSVENTA
Atención y asesoría a clientes a través de canales telefónicos y digitales.. Gestión de solicitudes, PQRS y requerimientos posventa.. Seguimiento a casos, servicios y compromisos adquiridos con los clientes.. Gestión de citas, actualización de información y registro en CRM.. Resolución de inquietudes y acompañamiento al cliente.. Cumplimiento de indicadores de servicio, calidad y satisfacción.
ASESOR COLISION
Atención y asesoría al cliente en procesos de reparación por colisión.. Seguimiento de reparaciones, repuestos y tiempos de entrega.. Gestión con aseguradoras y áreas internas del taller.. Manejo de CRM, DMS, CESVI y SIPO.. Actualización al cliente sobre avances y novedades del servicio.. Gestión de requerimientos, solución de novedades y satisfacción del cliente.