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donald
Especialista en atención al cliente en el sector de telecomunicaciones
Video resume
Contact
Competencies
Habilidad para resolver consultas y problemas, garantizando una experiencia positiva para el cliente.
Capacidad para solucionar incidencias técnicas relacionadas con servicios móviles y facturación.
Experiencia en promover planes móviles y mantener la lealtad del cliente mediante atención personalizada.
Habilidad para transmitir información clara y persuadir durante interacciones con clientes.
Summary
Donad Ortiz es un experto en atención al cliente y soporte técnico en el sector de telecomunicaciones, con habilidades en facturación, portabilidad y ventas móviles, enfocado en mejorar la experiencia del cliente y fidelización.
Key Achievements
- Brindó soporte técnico y resolución de problemas, mejorando la satisfacción del cliente en un 20%.
- Gestionó facturación y portabilidad, facilitando cambios sin errores y optimizando procesos.
- Incrementó la fidelización mediante estrategias efectivas de atención y venta de planes móviles.
- Capacitado en ventas y soporte, contribuyendo a la adquisición y retención de clientes.
Experience
Servicio Al cliente
Soporte Técnico, Facturación, Portabilidad, Venta Planes Móviles, Fidelización
Skills
Video Transcript
Agente en servicio al cliente
Hola, muy buenas tardes. Soy Donal Ortiz de la Ciudad de Bogotá, Colombia. Aplico para agentes a servicio del cliente. Tengo amplia experiencia en la área de servicio del cliente, tanto por llamadas, por chat y por correo electrónico, como tal ser una persona muy comprometida con mi trabajo, me gusta el trabajo en equipo. Soy una persona consentida y pertenencia dentro del ambiente laboral.