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DORIS
Analista Mesa de Control
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Competencies
Planificación y gestión eficiente de rutas, cargas y entregas, garantizando puntualidad y reducción de pérdidas.
Supervisión de agendas, órdenes de servicio y coordinación de equipos para asegurar operaciones eficientes.
Desarrollo e implementación de programas de mejora para optimizar procesos y cumplir normativas.
Negociación con proveedores y seguimiento a devoluciones para reducir pérdidas y mejorar relaciones.
Education
Summary
DORIS es una profesional con sólida experiencia en logística, coordinación administrativa y mejora de procesos, enfocada en optimizar operaciones y reducir pérdidas, con habilidades en gestión de equipos y atención a clientes.
Key Achievements
- Optimización de rutas y programación de cargas, mejorando la eficiencia en entregas múltiples.
- Implementación de programas de mejora en conservación de insumos, asegurando cumplimiento de normativas.
- Coordinación efectiva de garantías y servicios técnicos, reduciendo tiempos de respuesta.
- Seguimiento y negociación con proveedores, logrando reducir pérdidas y devoluciones.
- Supervisión de agendas diarias y órdenes de servicio, garantizando cumplimiento en tiempo y forma.
Experience
Analista Mesa de Control
Planificación de rutas y programación de carga para entregas múltiples.. Brindar soluciones a problemas logísticos.. Seguimiento a perdidas o devoluciones por paquetería.. Monitoreo y negociación de costos de transporte y paqueterías.. Seguimiento al proceso interno de los pedidos.. Atención a clientes; Verificar tiempos y movimientos de entrega. Revisión y seguimiento a todos los correos y priorizar urgencias. Cumplimiento de indicadores.. Seguimiento a reportes del área; Llevar a cabo los procesos asignados.. Control de cierres de quejas de los clientes.. Auditoria de documentos de acuerdo a necesidades existentes.. Análisis de información para la revisión de tendencias.
Supervisor Analista de Despacho
Administración correcta del cumplimiento de la agenda diaria.. Actualización y seguimiento de órdenes de servicio, priorizando se atienda en tiempo y forma.. Coordinación y vigilancia del personal a cargo para el cumplimiento de la estrategia establecida.. Llevar la relación operativa con los clientes sobre los flujos que se efectuarán (ventas, servicio al cliente, etc.). Soporte y confirmación de canales de comunicación entre el analista de despacho y clientes.. Atención y seguimiento al personal operativo referente a los avances de sus órdenes de servicio.. Atención puntual a personal interno y externo.. Aseguramiento, revisión, depuración, ajustes y reasignación de órdenes que validen la operación del sistema.. Eficientizar las directrices necesarias para la entrega de servicios.. Control y aprovisionamiento de la estrategia existente para mejora continua del cumplimiento de objetivos trazados.
Auxiliar Administrativo (Coordinador de Garantías)
Coordinar garantías y/o instalaciones de las marcas (Lg, Mirage, York, Rheem): Recepción de órdenes de servicio, coordinar a técnicos en ruta, seguimiento de órdenes de servicio (Reportes técnicos, pedido de refacción, cambio físico, etc.).. Seguimiento de la orden de servicio en sistema (Lg, Mirage, York, Rheem) así como del cierre de la misma en sistema.. Verificar la conformidad del servicio con el cliente.. Registro en hoja de cálculos de los servicios de instalaciones de las diferentes marcas.. Contacto directo con coordinadores de las marcas.. Recepción de llamadas.. Atención al cliente.. Corte de terminal punto de venta.. Manejo de caja chica. Envío y recepción de correos electrónicos.. Apoyo en la elaboración de documentos para licitaciones, álbum fotográfico, manifiestos, elaboración de credenciales y documentos varios para diversas plantas de Pemex y diferentes Industrias.. Elaboración de Solicitud de cotizaciones, así como requisiciones de compra hasta su adquisición.. Elaboración de Facturas Electrónicas, así como su seguimiento al pago (cuentas por cobrar).. Envío de paquetes por mensajería.. Elaboración de Cotizaciones Externas.. Elaboración, archivo, control y resguardo de documentos.
Departamento de Calidad (Jefe de área de Inspección de Insumos)
Elaboración e implementación del programa de mejora para la conservación de frutas y verduras, conforme a la norma NOM251.. Recepción y verificación de insumos.. Verificación del Sistema PEPS.. Conteos rápidos de insumos (stock).. Pedidos de insumos del área de calidad.. Recepción y verificación de insumos.. Observación del proceso llevado a cabo en la conservación de los insumos.. Verificación y control de temperaturas de la cámara frigorífica.. Asegurar que se los insumos se encontraran con calidad, conforme a la NOM 251.. Supervisión del embarque de los insumos que se envían a plataforma.