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Doris
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Competencies
Experiencia demostrada en Atención y servicio al cliente.
Experiencia demostrada en Gestión integral de PQRS.
Experiencia demostrada en Organización documental.
Experiencia demostrada en Elaboración de informes y estadísticas.
Experiencia demostrada en Desarrollo de procesos de formación.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Asistente Administrativa en Salud - Consulta Externa de Cirugía Plástica
Atención, orientación y acompañamiento a pacientes, familias y usuarios internos en los diferentes procesos del servicio.. Gestión de PQRS y seguimiento a requerimientos de los usuarios.. Agendamiento de pacientes para consultas con especialistas.. Recepción y organización de la documentación de los pacientes requerida para agendamiento, juntas médicas y demás procesos de atención.. Revisión y entrega de historias clínicas y órdenes médicas de las consultas con los especialistas.. Organización y seguimiento de juntas médicas y procedimientos.. Elaboración y manejo de informes, registros y estadísticas del servicio.. Orientación y educación al paciente en seguridad.. Coordinación y logística de actividades académicas de los cirujanos.. Coordinación y ejecución de actividades de bienestar social integral.
Gestora de Formación - Escuelas de Empoderamiento Económico
Desarrollo de procesos de formación, atención y acompañamiento comunitario a mujeres de diferentes comunas de Cali.. Desarrollo y coordinación de jornadas de capacitación y orientación para el fortalecimiento de iniciativas de emprendimiento y autonomía económica en diferentes espacios comunitarios.. Desarrollo de charlas motivacionales y espacios de fortalecimiento personal y psicosocial.. Manejo de grupos y acompañamiento a las participantes, promoviendo la comunicación, confianza y participación.. Articulación con el equipo de trabajo para el desarrollo y seguimiento de las actividades.. Elaboración de informes, actas y soportes de las actividades realizadas.
Acompañamiento Trabajo Psicosocial
Acompañamiento psicosocial en escuelas de formación, bibliotecas públicas y demás procesos de la Secretaría de Cultura.. Desarrollo de talleres y charlas motivacionales dirigidos a colegios, participantes de escuelas de formación, usuarios de bibliotecas, personal interno y sindicato de la Alcaldía.. Apoyo en procesos de capacitación y orientación al personal administrativo de la Secretaría de Cultura.. Atención y orientación directa a usuarios y comunidad.. Coordinación con diferentes áreas para facilitar la atención y respuesta a las necesidades de la comunidad.
Ejecutiva Comercial
Atención y orientación directa a usuarios y clientes.. Asesoría comercial presencial en planes familiares de atención médica domiciliaria, áreas protegidas para empresas y planes preferenciales para empleados, mediante ventas consultivas.. Telemercadeo y abordaje en frío mediante trabajo de campo.. Consecución de nuevos clientes y seguimiento a la relación comercial.. Elaboración de propuestas comerciales para clientes.. Coordinación y planificación de estrategias de ventas.. Presentación de informes de ventas.. Manejo de situaciones comerciales y de servicio mediante comunicación clara y orientación al cliente.
Gestión de Recursos Humanos - Contratación de Prestación de Servicios y Atención al Usuario
Atención y orientación a usuarios internos y externos, con gestión y seguimiento de solicitudes y requerimientos.. Recepción, revisión y análisis de hojas de vida y documentación para procesos de contratación de prestación de servicios.. Elaboración, trámite y liquidación de contratos de prestación de servicios.. Apoyo en procesos de nómina, reservas presupuestales y registro y retiro de ARL.. Coordinación de información entre usuarios y las diferentes áreas involucradas en los procesos.. Manejo, organización y control de documentación e información de Recursos Humanos.. Elaboración y presentación de informes y seguimiento a procesos administrativos del área.
Directora de Oficina y Ejecutiva Comercial
Atención y orientación directa a clientes, identificando sus necesidades y asesorando sobre productos y servicios.. Gestión comercial consultiva, incluyendo depuración y consecución de nuevos clientes, acompañamiento y seguimiento de la relación comercial.. Gestión de actividades de pre-venta, venta, postventa y fidelización.. Atención y gestión directa de clientes empresariales.. Planeación y coordinación de estrategias comerciales y acciones de ventas.. Presentación de información sobre productos, servicios y propuestas comerciales.. Gestión y seguimiento de solicitudes y necesidades de los clientes.. Gestión de procesos administrativos propios de la dirección de oficina.. Dirección y coordinación del personal de oficina, permanente y temporal.. Organización y actualización de información y documentación.
Asistente de Comercio Exterior | Atención a Clientes y Gestión de Servicios de Transporte Marítimo
Desarrollo de funciones como Asistente de Comercio Exterior relacionadas con operaciones de importación y exportación.. Gestión, legalización y transmisión de documentación física y virtual de operaciones de comercio exterior.. Atención y orientación a clientes sobre los servicios de transporte marítimo, incluyendo visitas y apoyo en negociaciones de reservas de carga.. Apoyo en la gestión de reservas de servicios de transporte marítimo.. Coordinación de información con las diferentes áreas involucradas en la prestación del servicio.. Seguimiento a servicios y requerimientos de los clientes.