This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Dubraska
Especialista en el área de reembolso
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en mejora de procesos.
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en comunicación asertiva.
Experiencia demostrada en Pensamiento crítico.
Experiencia demostrada en toma de decisiones.
Education
Summary
Especialista en el área de reembolso buscando nuevas oportunidades
Experience
Especialista Líder de Reembolso
Supervisar y guiar el trabajo diario de los analistas para asegurar la calidad y eficiencia.. Revisar detalladamente las carpetas de los analistas para garantizar el cumplimiento de los procedimientos.. Evaluar y liquidar casos de alto costo, asegurando precisión y control en los procesos.. Monitorear y analizar indicadores clave de desempeño para optimizar resultados.. Gestionar la atención y respuesta oportuna a correos electrónicos de asegurados, corretajes, ADS y sucursales.. Brindar atención telefónica profesional y eficaz, resolviendo dudas y orientando a los usuarios.
Analista de Contact Center
Analista Nocturno en el área de Emergencia, análisis de casos para otorgamiento de claves, garantizando la continuidad operativa en casos ambulatorios, ingresos, egresos y extensiones, cuidando los tiempos de respuesta.
Ejecutivo de Negocios
Analista de Reembolso para la cuenta de Seniat en la Gerencia de Reclamos de Cuentas Corporativas.