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Dulce
Gerente con amplia experiencia en gestión comercial y operaciones
Contact
Competencies
Ha dirigido y supervisado equipos de ventas, atención al cliente y personal operativo en diversos entornos.
Ha desarrollado estrategias de ventas, gestionado cotizaciones y manejado canales de distribución y atención.
Ha llevado a cabo actividades administrativas como control de inventarios, emisión de facturas y corte de caja.
Ha analizado resultados mensuales y definido metas y objetivos en diferentes roles.
Ha brindado atención en servicios turísticos, hoteles, casinos y agencias de viajes, asegurando experiencia positiva.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en liderazgo, ventas, gestión administrativa y atención al cliente en diversos sectores, enfocado en cumplir objetivos y mejorar procesos.
Key Achievements
- Dirigió equipos de ventas en diversos sectores, logrando mejorar la coordinación y cumplimiento de objetivos.
- Implementó estrategias de exhibiciones y display en puntos de venta para optimizar la presentación de productos.
- Gestionó operaciones administrativas y de atención al cliente en diferentes roles, asegurando alta calidad en servicios.
Experience
City Manager
Reclutamiento del equipo de ventas., Asignación de promotores de acuerdo con el capability del punto de venta., Dispersión de cuota a fuerza de venta., Relacionamiento gerencial., Definición de metas y objetivos., Supervisión y evaluación de alcance y share en cada punto de venta., Seguimiento en conjunto con training para mejorar rendimiento., Seguimiento en conjunto con display para la mejora continua de exhibiciones.
Subgerente
Reclutamiento y manejo de colaboradores, Retiros, arqueos, cortes de caja y entrega de valores., Control de inventario diario, semanal y mensual., Control de costos, mermas., Recepción y gestión de almacenamiento de productos, PEPS., Manejo de caja chica., Elaboración de mix de ventas diario y mensual., Atención al cliente., Supervisión de calidad y elaboración de alimentos., Seguimiento en conjunto con display para la mejora continua de exhibiciones.
Jefe de Delegación
Ventas de servicios turísticos., Gestión pre y post ventas., Elaboración y presentación de resultados mensuales., Gestión administrativa básica como liquidación de servicios, emisión de facturas y reembolsos., Atención al cliente., Manejo de efectivo y terminales punto de venta., Capacitación a nuevos colaboradores.
Vendedor - Crupier / Practicante de Supervisor
Atención al cliente., Controlar apuestas de mesas en vivo., Gestión de jugadas., Verificar pagos., Apertura y cierre de jornada., Llenado y envío de formatos de cierre, arqueo., Ayuda en incidencias en la caja de cobro.
Operador de enrolamientos
Atención al cliente., Captura de información de derechohabientes del IMSS., Captura de foto, huellas, firma y entrega de credencial ADIMSS.
Agente de Viajes
Atención al cliente., Elaboración de cotizaciones, gestión de reservaciones de servicios turísticos., Manejo de efectivo y terminal punto de venta., Gestión pre y post venta.
Recepcionista
Atención al cliente., Registro de entradas y salidas., Entrega de llaves., Reservas vía telefónica., Cobro, elaboración de recibos y facturas., Corte de caja.