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E.Manuel
After-sales Service Technician
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Cisco CUCM y UCCE.
Experiencia demostrada en Nexus/Catalyst.
Experiencia demostrada en Fortinet.
Experiencia demostrada en Microsoft Teams.
Experiencia demostrada en VoIP.
Education
Languages
Summary
After-sales Service Technician buscando nuevas oportunidades
Experience
Analista de Operaciones de Servicios Senior
Administración CUCM, UCCE y Microsoft Teams Admin Center.. Administrar, configurar y brindar soporte sobre plataformas de comunicaciones unificadas.. Gestión de Contact Center en la nube (Genesys Cloud, Voca).. Soporte de grabación de llamadas para Contact Center (Imagicle, Nice, Genesys, Voca).. Gestionar soluciones Microsoft Teams Voice, incluyendo Direct Routing, Operator Connect, Dial Plans, Voice Routing Policies, Auto Attendants y Call Queues.. Administrar y mantener SBC y Gateways AudioCodes.. Soporte a Opesas YPF a nivel nacional, ofreciendo soporte nivel de Telefonía y redes IP y otros servicios.. Proyectos en actualización, mantenimiento y actualización de plataformas de Contact Center.. Proyectos internos para clientes internos.
Supervisor de Operaciones Técnicas
Administración Cisco CUCM, Cisco Wireless LAN controller, Cisco Prime Infrastructure, Cisco Prime Provisioning, Cisco Mobility Express, Cisco Prime Assurance, Prime Collaboration Manager.. Configuración y soporte de switches Cisco, Extreme, HP, Avaya, Allied Telesis.. Migración red LAN con Cisco Nexus 9300/Catalyst 9300.. Administración y proyectos relacionados con Wireless LAN controller respecto al mantenimiento, configuración y asignación de nuevos APs en todas las áreas de la empresa.. Soporte Telefonía IP.. Seguimiento y configuración de medidores inteligentes en subestaciones.. Proyectos de medidores inteligentes y centros de transformación para media y baja tensión.
Profesional en Networking
Administración de seguridad de red y telecomunicaciones en múltiples sucursales.. Propuestas de mejora y monitoreo de enlaces LAN, WAN y MAN.. Tecnologías: Cisco ISR 1900/2900, Fortinet 300D/90D/60D, Extreme X440.
Administrador de Redes y Telecomunicaciones
Soporte y administración de redes LAN, WAN.. Soporte Telefonía IP.. Gestión de tickets de incidentes, implementaciones y cableado estructurado.. Tecnología Cisco Catalyst 4500/6500, ISR 2900, ASA 5505, PIX Firewall.. Proyectos internos en infraestructura para nuevas áreas de la planta para clientes internos.. Para Johnson & Johnson.
Profesional en Networking
Administración de redes y seguridad en datacenter para los diferentes servicios que ofrece Telefónica a sus clientes.. Configuración y monitoreo de switches Cisco Catalyst, Nexus 5000/7000, ISR, ASA 5500-X.. Herramientas: Nagios, OpenNMS, Ehealth, Spectrum, Firewall Analyzer.
Profesional de Gestión de Datacenter
Soporte y administración de servidores y equipos de red en Windows, Linux y Unix.. Monitoreo de servicios (collocation, hosting, internet banda ancha).. Herramientas: Application Manager, Nagios, OpenNMS, Service Desk Plus.