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Ederson
Jefe De Taller Sector Automotriz
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Mejora continua.
Experiencia demostrada en Liderazgo transformacional.
Education
Summary
Jefe De Taller Sector Automotriz buscando nuevas oportunidades
Experience
Asesor de Apertura
Ejecución de auditorías internas y externas sobre imagen, orden, limpieza, herramienta y procesos operativos conforme a estándares de la organizacion.. Verificación y validación de reclamos de garantías, revisando cumplimiento técnico, normativo y de documentación en plataforma digital.. Supervisión de facturación mensual, validación de repuestos sustituidos bajo garantías aprobadas y revisión de reportes de servicios.. Seguimiento del indicador NPS mediante plataforma Zikrr: Atención personalizada a clientes detractores, gestión de casos pendientes y negociación preventiva para evitar demandas ante DIACO.. Diseño e implementación de Planes de Mejora Continua (BSR) con seguimiento periódico.. Diseño e impartición de capacitaciones técnicas y administrativas al personal de taller según brechas detectadas en evaluaciones.
Vendedor de Campo
Visitas programadas a clientes actuales y potenciales para identificación de necesidades y oferta de soluciones técnicas.. Asesoramiento técnico especializado en funcionamiento, mantenimiento y selección de repuestos y maquinaria.. Realización de diagnósticos técnicos en campo y negociación de condiciones comerciales.. Registro y seguimiento de pedidos mediante CRM ForceManager, coordinación con logística y elaboración de reportes diarios de ventas.. Gestión y reactivación de cartera de clientes inactivos.
Supervisor de taller
Liderazgo, coordinación y desarrollo de un equipo de 36 técnicos especializados.. Administración de presupuesto anual de Q8 millones: elaboración, control, cotizaciones y reportes gerenciales.. Gestión de inventario de bodega bajo metodología PEPS.. Implementación y seguimiento de planes de mantenimiento preventivo y correctivo.. Diseño e implementación de planes de mejora continua que generaron un cambio de cultura organizacional: los propios colaboradores comenzaron a proponer mejoras de forma autónoma.. Responsable de Salud y Seguridad Ocupacional: elaboración de reportes, manejo adecuado de desechos y cumplimiento normativo.. Atención a clientes internos, resolución de conflictos operativos y manejo de KPI's de taller.. Programación y gestión de capacitaciones técnicas para el personal.
Mecanico Automotriz
Mantenimiento preventivo y correctivo de vehículos livianos y camiones hasta 3.5 t.. Diagnóstico y reparación de: motores, cajas de velocidades, sistemas de transmisión, dirección, frenos y rodaje.. Capacitación y apoyo técnico a nuevos integrantes del equipo.. Recepción de capacitaciones técnicas certificadas por Cofiño Motor (representante de marcas en Guatemala).