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Edinson
Coordinador de Realtor.com
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Inglés.
Experiencia demostrada en Español.
Experiencia demostrada en SEM.
Experiencia demostrada en SEO.
Experiencia demostrada en Display.
Education
Languages
Summary
Coordinador de Realtor.com buscando nuevas oportunidades
Experience
Coordinador de Realtor.com
Manejo de llamadas IB y OB de interesados en propiedades para tomar información del perfil de comprador o arrendador y conectar con un agente de bienes raíces local que pueda ayudar en el proceso de compra o alquiler de propiedad.. Atender clientes que buscan vender sus propiedades.
Intérprete médico
Realizar el puente de comunicación por medio de la interpretación Inglés-Español entre paciente de habla hispana y proveedores de salud (médicos, enfermeras, trabajadores sociales, agendadores de citas, entre otros).. Realizar interpretación con compañías bancarias y de otras industrias en menor medida.
Customer and Retailer Support Teammate
Brindar asistencia a los clientes finales y las tiendas afiliadas a la aplicación Drizly (Alcohol delivery), en las diferentes situaciones de servicio relacionado a las ordenes de servicio. En idioma Inglés.
Walmar[link hidden] Customer Representative
Brindar asistencia a los clientes de la plataforma Walmar[link hidden] con ordenes de productos, asistencia poniendo orden, cancelaciones, devoluciones, cambios, entre otros. En idioma Inglés.
Coordinador Mercadeo
Gestión de las redes sociales mediante la creación de contenidos, materiales fotográficos y posts.. Diseño y edición de piezas gráficas en Corel.. Atención y respuesta a interacciones, mensajes, calificaciones y PQRS.. Seguimiento de métricas y mejora continua.
Agente de call center
Venta de préstamos personales para personas residentes en los estados unidos en idioma Inglés y Español, dando cumplimiento a los lineamientos de calidad, objetivos de la campaña y de la compañía.. Apoyo en el área de reclutamiento en labores de contacto, atracción y proceso de selección de personal para campañas bilingües y en español.
Supervisor de Servicio al Cliente A&B; Recepción – A&B
Garantizar los estándares en servicio de Alimentos y Bebidas relacionados a Snack Bar y Salón de Eventos.. Búsqueda de proveedores y crédito, compras, almacenamiento, exhibición y venta.. Supervisar estándares de Snacks 24/7.. Realizar análisis (Excell) del comportamiento de los productos, rotación, márgenes de contribución y procesamiento de información para el diseño e implementación de estrategias de impulso en ventas.. Atención a cotizaciones de eventos en salón de reuniones; coordinar eventos y servicios de A&B (cenas, almuerzos, refrigerios), cobros y cargos en sistema.. Velar por la satisfacción del asistente y empresas que realizan eventos.. Realizar y supervisar Check In, Check Out y solicitudes generales de huéspedes en recepción.. Atender quejas, reclamos y sugerencias de huéspedes y clientes externos, brindando solución inmediata dentro de las políticas.. Afiliación al programa de membresía y fidelización, cumplimiento de meta mensual y garantizar un servicio 100% amable.. Alimentar base de datos con solicitudes específicas y quejas u oportunidades de mejora para implementar estrategias y acciones en el flujo de servicio y diferentes áreas del hotel.. Apoyo a departamento de reservas, desayuno, mantenimiento, ama de llaves y otras tareas asignadas por la Gerencia.
Agente de Front Desk (Recepcionista), División Cuartos
Realizar Check In y Check Out, coordinar transportes y brindar servicio de Conserjería.. Impulsar programa de fidelización a la marca con inscripciones según meta mensual.. Vender mejoras de habitaciones (Up Sells) de acuerdo a meta mensual.. Manejo de solicitudes y quejas de acuerdo a las políticas establecidas y procedimiento interno.. Apoyo a supervisores de recepción y otras tareas asignadas por la Gerencia División Cuartos.
Agente AYS (At Your Service), División Cuartos
Atención al cliente interno y huéspedes vía telefónica.. Coordinar amenidades y decoraciones de planes románticos.. Tomar pedidos de room service y controlar el tiempo de entrega.. Atención y seguimiento de quejas y reclamos de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos.. Operador de central telefónica.. Otras tareas asignadas por el Supervisor o Gerente División Cuartos.
Practicante-Aprendiz, Departamento de Calidad
Levantamiento e implementación de procedimientos, instructivos, protocolos y formatos en el Sistema de Gestión de Calidad.. Socialización y seguimiento a manuales de calidad con fin de la estandarización del servicio.
Practicante-Aprendiz
Departamento de Distribuidora: proyecto de máximos y mínimos, stock e inventario; apoyo general al área.. Departamento de Contabilidad (Costos): ejecución y revisión de inventarios en bar, restaurante, cocina y distribuidora; revisión de facturas de compras; costeo de recetas para eventos, restaurantes y comedor de empleados; actualización de base de datos y apoyo general al departamento de Costos.. Departamento Recurso Humano: creación de base de datos y análisis de capacitaciones, revisión de carpetas y documentos legales.
Practicante-Aprendiz, Departamento de mercadeo
Apoyo departamento de mercadeo.. Servicio al cliente post-venta telefónico.. Redes sociales e informes de experiencia de usuario.