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Eduardo
Especialista en Servicio al Cliente en Concentrix
Video resume
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Competencies
Habilidad para resolver problemas y satisfacer las necesidades del cliente de manera efectiva.
Capacidad para llegar a acuerdos beneficiosos mediante la comunicación efectiva.
Competencia en el uso de Excel para análisis de datos y reportes.
Capacidad para inspirar y motivar a equipos hacia el logro de objetivos.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en servicio al cliente y liderazgo en el sector de ventas. Comprometido con la mejora continua y el desarrollo de equipos exitosos.
Key Achievements
- Desarrollé una campaña de ventas que incrementó las conversiones en un 20%.
- Lideré un equipo que mejoró la satisfacción del cliente en un 15%.
- Implementé estrategias de motivación que redujeron la rotación del equipo en un 30%.
- Capacité a nuevos empleados en técnicas de servicio al cliente, mejorando su desempeño en un 25%.
Experience
Customer services UHC Healthcare
elaboré en una campaña de ventas Home advisor. transferido a Customer services UHC Healthcare. agregué valor a UHC en el desarrollo de mi equipo en disciplina y motivación. obteniendo resultados extraordinarios y cumplimiento de las metas. contribuyendo en el desarrollo personal de otros equipos. ayudar a crecer en metas y sobre pasarlas. logrando grandes cambios en la campaña. trabajo en equipo duro para ser top performer consistentemente como equipo y como agente
Skills
Video Transcript
Bilingual english\spanish
Hi, good afternoon. This is Eduardo Martinez. I am from Matarazma and I am currently living here in Manawa, Nicaragua. I have been working in the call center industry since 2017. I have seven years of experience. I have customer service skills as well as I have experience in sales. I am very competitive. You're looking for someone who speaks very good English fluently and that knows how to talk to customers engaged. That person is me.