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Edward
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Soporte técnico.
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.
Experiencia demostrada en Resolución de problemas.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Atención multicanal / Soporte
Atención multicanal de soportes y dudas relacionadas con el manejo y redención de bonos de regalo y dotaciones para empresas y usuarios finales.. Orientación al usuario, solución de inquietudes y seguimiento de solicitudes.
Atención al cliente
Atención telefónica y por chat para asesoría sobre pólizas, reporte de siniestros y orientación sobre el uso correcto de los servicios, con énfasis en manejo de clientes difíciles y situaciones complejas.
Atención al cliente / CSR
Soporte técnico de internet para Puerto Rico mediante teléfono, chat y correo electrónico en modalidad multiskill.. Instalación de equipos, resolución de incidencias de software y seguimiento de la continuidad del servicio.
Asesor de atención al cliente
Atención por chat, correo y teléfono para asignación de citas médicas de EPS Aliansalud.. Soporte y orientación a clientes de Latinoamérica sobre transacciones y consignaciones mediante Mercado Pago.
Atención al cliente – EPS Sanitas
Atención al cliente para asignación de citas de la EPS Sanitas.