Efrain - Técnico en Soporte con experiencia en gestión de incidencias y redes
Summary
Técnico en soporte con experiencia en gestión de incidencias, mantenimiento y redes, comprometido con la eficiencia y seguridad de sistemas informáticos.
Key Achievements
- Aplicó políticas de seguridad y actualizaciones, manteniendo la integridad de los sistemas informáticos.
Skills
Proporciona soporte y mantenimiento de equipos y sistemas informáticos en ámbito empresarial.
Gestiona y resuelve incidencias técnicas utilizando herramientas de seguimiento como Asana.
Diagnostica y configura redes LAN, routers y switches para asegurar conectividad eficiente.
Implementa parches, antivirus y políticas de seguridad para proteger la infraestructura tecnológica.
Languages
Experience
Técnico en Soporte
SEMPERTEX
Soporte técnico y gestión de incidencias – Resolución de tickets mediante asana, monitoreo de KPIs y asistencia en mesa de ayuda., Mantenimiento y redes – Diagnóstico, reparación de equipos, configuración de LAN, routers y switches., Seguridad y actualizaciones – Aplicación de parches, antivirus y cumplimiento de políticas IT., Gestión tecnológica – Inventario, control de hardware/software y seguimiento de garantías.
IT Intern
SUTHERLAND
Education
CENTRO NACIONAL COLOMBO ALEMÁN (SENA)
Tecnologo en analisis y desarrollo de software