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Eliana
Asesora de Viajes con experiencia en atención al cliente y administración
Contact
Competencies
Experiencia en conciliaciones bancarias, registros en Excel y gestión de inventarios y libros contables.
Habilidad para brindar atención personalizada, resolver dudas y garantizar la satisfacción del cliente.
Gestión de procesos administrativos, coordinación de citas, manejo de documentación y tareas de oficina.
Experiencia en asesoramiento, cotizaciones, emisión de billetes y trámites administrativos en viajes.
Education
Summary
Eliana es una profesional dedicada con habilidades en contabilidad, atención al cliente y gestión administrativa, destacando en servicios turísticos y atención personalizada. Con experiencia en diversas áreas, busca aportar eficiencia y calidad en su próximo rol.
Key Achievements
- Optimización en gestión de reservas y emisión de billetes, mejorando tiempos de atención en la agencia.
- Implementación de controles administrativos que aumentaron la precisión en facturación y conciliaciones bancarias.
- Capacitación en atención personalizada, logrando altas tasas de satisfacción y fidelización de clientes.
- Manejo eficiente de caja y cobros, garantizando precisión en transacciones y cierre diario.
- Desarrollo de habilidades multitarea en ambientes dinámicos, asegurando una atención integral.
Experience
AUXILIAR CONTABLE / ASISTENTE ADMINISTRATIVO
Organizar y velar que la contabilidad estuviera en orden, para luego ser enviada al contador principal para dicha supervisión.. Realizaba cheques y los registraba en un formato de Excel. Revisaba y registraba las relaciones diarias correspondientes a los pagos de los clientes. Estados de Cuentas. Declaración de IVA, ISLR, comprobantes de Retención y pagos de PATENTES. Libros de Compras y Ventas. Archivar y organizar documentos. Realizaba la Cobranza y el procedimiento de facturas correspondientes a los Pagos de los clientes
Atención al Cliente
Manejó de Efectivo. Realizar pagos de cheques. Retiros de Fondos. Recibir pagos de tarjetas de créditos. Depósitos. Realizar el Cuadre Final de caja. Recarga de ATM. Recibir remesas
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
Realizar Nomina. Conciliaciones bancarias. Inventario. Libro de Compra y Venta. Registrar en Excel las facturas del día ventas Realizadas por las cajeras
CAJERA
Atender con calidad a los comensales en el área de registro cobro, asegurando su satisfacción con el servicio recibido.. Mencionarles las promociones y especialidades del restaurante.. Manejar la caja registradora. Conocer los procedimientos de registro y las diferencias formas de pago.. Llevar el control de la comandas o notas de consumo y elaborar facturas para los clientes que así lo requieran.. Realizar los cortes parciales y finales de la caja.. Mantener en excelente presentación su área de trabajo y su persona.. Aplicar el reglamento interno de acuerdo a las situaciones que lo ameriten.. Surtir de papelería y verificar el funcionamiento de las herramientas en su área de trabajo.
Realizar Nomina. Conciliaciones bancarias. Inventario. Libro de Compra y Venta. Registrar en Excel las facturas del día ventas Realizadas por las cajeras
RECEPCIONISTA
Dar la bienvenida a los miembros.. Vender productos que ofrezca el gimnasio y contar las tarifas a los miembros.. Manejar las llamadas entrantes, responder preguntas generales y programar citas.. Controlar las entradas en las instalaciones del gimnasio.. Supervisar otros servicios contratados e informar de incidencias a la empresa.. Brindar atención al personal interno y externo en sus requerimientos de información.. Mantener el control en la recepción de correspondencia.. Brindar apoyo en actividades administrativas encomendadas para el logro y consecución de los objetivos institucionales.. Hacer cobranza. Trabajar con el sistema A2 cobranza. Cierre de caja
ASESORA DE VIAJES
Asesoramiento personalizado.. Atención al cliente. cotizaciones. Gestión de Reserva y Emisión.. Trámites Administrativos, Gestionar la documentación necesaria, como emisión de billetes, facturación, seguros de viaje y asesorar sobre requisitos de visados o vacunas.. Seguimiento y Post-venta. Dominio de herramientas como GDS sistemas de reservas y búsquedas de vuelos