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Elizabeth
Ejecutiva de atención al cliente con experiencia en servicios financieros y administración
Contact
Competencies
Proporciona atención personalizada, resolviendo consultas y reclamos con énfasis en la satisfacción del cliente.
Gestiona operaciones administrativas y comerciales, incluyendo facturación, gestión de beneficios y seguimiento de clientes.
Implementa estrategias de venta cruzada y fidelización que incrementan la base y lealtad de clientes.
Capacita y acompaña a nuevos colaboradores, mejorando la eficiencia y el servicio del equipo.
Domina Microsoft Office, Google Drive y aplicaciones de comunicación para optimizar tareas diarias.
Education
Languages
Summary
Elizabeth destaca por su capacidad de atención personalizada, gestión administrativa y fidelización de clientes en diversos sectores. Con habilidades en capacitación y manejo de herramientas digitales, aporta eficiencia y calidad en cada rol.
Key Achievements
- Mejoró la satisfacción del cliente en Apex América mediante resolución eficiente de reclamos.
- Capacitó a nuevos colaboradores, incrementando la eficiencia del equipo en Laura Posada Estilo.
- Implementó estrategias de fidelización y ventas cruzadas que aumentaron la cartera de clientes en Tarjeta Shopping.
- Gestionó con éxito la administración y atención personalizada en su emprendimiento, fortaleciendo la relación con clientes.
Experience
ANALISTA DE CLIENTES
Atención integral de clientes.. Resolución de consultas y reclamos.. Soporte administrativo y Back Office.. Venta cruzada de productos financieros.. Capacitación y acompañamiento de nuevos colaboradores.. Cobertura temporal de funciones de supervisión.
ASISTENTE ADMINISTRATIVA Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Atención presencial y digital a clientes.. Gestión de consultas y ventas online.. Administración de caja y facturación.. Gestión de aplicación de clientes y beneficios.. Capacitación de nuevos colaboradores.
EJECUTIVA DE CANALES INDIRECTOS
Atención personalizada al cliente.. Captación y fidelización.. Asesoramiento comercial.. Generación de créditos.
Atención personalizada y seguimiento de clientes.. Gestión administrativa y comercial del emprendimiento.