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Elsy
Analista call center
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Atención de alto volumen de llamadas.
Experiencia demostrada en Resolución de conflictos.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.
Education
Languages
Summary
Analista call center buscando nuevas oportunidades
Experience
Analista call center
Atención y orientación al usuario.. Gestión de PQRS y seguimiento de casos.. Manejo de CRM y bases de datos.. Apoyo administrativo y gestión documental.. Cumplimiento de indicadores de servicio.
Analista call center
Gestión administrativa, documental y organización de archivos.. Procesamiento de solicitudes, PQRS y atención integral al cliente.. Gestión de Back Office y seguimiento de procesos administrativos.. Orientación al cliente y suministro de información clara y precisa sobre servicios, tarifas y procedimientos.. Recopilación, depuración y análisis de datos para optimizar procesos.
Administradora y vendedora
Gestión operativa y apoyo en la toma de decisiones del negocio.. Implementación de estrategias comerciales para impulsar las ventas.. Identificación y captación de clientes potenciales.. Asesoría de productos, manejo de precios, disponibilidad y cierre de ventas.. Negociación y seguimiento comercial para fortalecer la fidelización de clientes.
Secretaria general
Gestión de comunicaciones y atención telefónica a clientes.. Captación y fidelización de clientes.. Organización y gestión documental de archivos.. Apoyo en procesos administrativos.. Elaboración y preparación de documentos e informes.