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Ema
Técnico Informático con experiencia en proyectos de infraestructura y soporte en Costa Rica
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Competencies
Experiencia en configuración de redes LAN, VPN, dominio y servicios empresariales para entornos corporativos.
Capacidad para diagnosticar, resolver problemas y brindar soporte técnico presencial y remoto de manera eficiente.
Habilidad en diagnóstico, mantenimiento y reparación de equipos de cómputo y componentes tecnológicos.
Experiencia en migración de usuarios, perfiles y configuraciones en entornos corporativos.
Formación en analítica y visualización de datos para potenciar la toma de decisiones en el área tecnológica.
Education
Languages
Summary
Profesional en tecnología con habilidades en configuración de redes, soporte técnico y mantenimiento de hardware, en constante formación en analítica y seguridad.
Key Achievements
- Implementó y configuró equipos en entornos corporativos, mejorando la eficiencia en la migración de usuarios y perfiles.
- Brindó soporte técnico integral, resolviendo incidencias y garantizando la continuidad operativa para usuarios internos.
- Asesoró en soluciones tecnológicas y realizó mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, optimizando recursos y tiempos.
- Participó en proyectos de integración de redes, dominando VPN, TCP/IP y servicios empresariales para entornos seguros y confiables.
- Organizó y gestionó inventarios y exhibiciones, asegurando el cumplimiento de procedimientos en puntos de venta.
Experience
Técnico Informático (Proyecto en AyA - Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados)
Configuración e instalación de equipos de cómputo en entorno corporativo. Migración de usuarios (archivos, perfiles y configuraciones). Integración a red, dominio, VPN y servicios empresariales. Instalación y configuración de software corporativo (Office, Teams, SAP, etc.). Uso de herramienta Aranda para gestión, configuración y soporte de equipos. Configuración básica de redes y validación de conectividad. Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas. Armado de estaciones de trabajo y mantenimiento preventivo. Preparación, etiquetado y organización de equipos para producción. Soporte técnico presencial y atención a usuarios en múltiples sedes. Apoyo en tareas de bodega: control, revisión y alistamiento de equipos tecnológicos
Agente de Soporte TI
Atención a usuarios vía telefónica, correo electrónico y de forma presencial.. Registro, clasificación y seguimiento de incidencias y solicitudes de servicio.. Diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software.. Instalación y configuración de sistemas operativos y aplicaciones.
Colaborador
Atención y asesoría a clientes en soluciones tecnológicas. Diagnóstico, mantenimiento y reparación de equipos de cómputo. Instalación y configuración de sistemas operativos, drivers y software. Ensamble y actualización de hardware (RAM, SSD, fuentes de poder, etc.). Eliminación de virus, optimización y mejora de rendimiento. Configuración básica de redes LAN y WiFi. Soporte técnico presencial y remoto (TeamViewer). Gestión de respaldos (backup) y restauración de sistemas
Display
Organización y acomodo de productos en punto de venta. Control y registro básico de inventario. Cumplimiento de procedimientos operativos