This profile is written in Spanish

Emerson

Profesional con sólida experiencia en atención al cliente y gestión en telecomunicaciones

Contact

Lima, Lima Province, Peru

Available on CazVid

Contact via CazVid

Competencies

Gestión de atención al clienteAvanzado

Experiencia en atención y soporte a clientes en campañas de telecomunicaciones y cobranzas.

Gestión de cobros y retencionesIntermedio

Responsable de gestionar altas y bajas de servicios, y recuperación de deudas.

Manejo de aplicativos tecnológicosAvanzado

Capacitado en el uso de sistemas como Salesforce, SGA, +simple, y mapas GIS.

Supervisión y liderazgoIntermedio

Lideró equipos de trabajo en campañas y tareas de seguridad en empresas de telecomunicaciones.

Seguridad y logísticaPrincipiante

Control de acceso, manejo de cámaras y logística básica en campañas de seguridad.

Education

Tecnico

Instituto Columbus

Ingenieria

Universidad Inca Garcilaso de la Vega

C.E.PIP. “Alcides Vigo Hurtado”

Summary

Profesional con experiencia en cobranza, soporte técnico y supervisión, dominando diversas plataformas y procesos en atención a clientes y gestión de cobros en entornos nacionales e internacionales.

Key Achievements

Supervisó campañas de encuestas y lideró equipos en Ipsos y otros proyectos.
Gestionó cobros y retenciones en diferentes empresas, asegurando cumplimiento de procesos.
Manejo avanzado de aplicativos especializados como Salesforce y SGA en entornos corporativos.

Experience

Teleoperador de Cobranzas

OUTSOURCING MULTIGESTION

Setiembre 2008 - Julio 2016

Localizacion de datos dic 2007 –agosto 2008 (actualizar tef, direc, familiares etc, mediante paginas blancas, amarillas y otras aplicaciones), Teleoperador de Cobranzas carteras España (Santander, Caixa, Savia, Aktiv, etc.) y Peru.(Bcp, Saga Falabella), Supervisor de encuestas: Ipsos Apoyo campaña “Y tu que planes” y tarjetas Interbank.

Teleoperador Ventas Vodafone

EXPERTTA –TELECOMUNICACIONES PERU SAC

Agosto 2016 - Diciembre 2017

Atencion al cliente Campaña Ficomsa (España –Prestamos, descuentos de pagares, factoring, confirming, facturaciones, retenciones), Back office vodafone, Jefe de seguridad (Control de acceso y visitas, control de entrada y salida de personal, reportes diarios, manejo de cámaras, logística, personal de confianza)

Teleoperador de Retenciones de Telefonia Fija de Movistar Peru

S.E.G.U - SERVICIOS ESPECIALIZADOS EN GESTION DE USUARIOS

Octubre 2018 - Abril 2019

Reteniamos a clientes de movistar que solicitaban su baja del servicio

Asesor de Back Office triadas Movistar Empresas Peru

TELEATENTO DEL PERU S.A.C

Enero 2020 - Mayo 2021

Manejo de aplicativos Movistar: Atis, +simple, Cms, Mapa Gis, Fenix, Srm, SalesForce.

Asesor campaña personalizado de Claro empresas

MERCADOTECNIA DIRECTA Y CONTACT CENTER PERU SAC (MDY)

27 Enero 2022 - 31 de julio del 2022

Manejo de aplicativos SGA, SIAC.

Asesor Back Office para Movistar Empresas Chile

FRACTALIA PERU S.A

07/11/2022 - 30/04/2023

Asesor de Retenciones Mi Claro móvil

3ERIZA – BPO PERU S.A.C

15/7/2023 - 31/12/2023

Skills

Gestión de atención al clienteGestión de cobros y retencionesManejo de aplicativos tecnológicos Supervisión y liderazgoSeguridad y logística

Published on CazVid - Jul 3, 2025

See more candidates in Lima En español

Contact Emerson