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Emmanuel
Multimedia Production Specialist
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Competencies
Experiencia demostrada en Excel.
Experiencia demostrada en Word.
Experiencia demostrada en Google Sheets.
Experiencia demostrada en Outlook.
Experiencia demostrada en Gmail.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
MULTIMEDIA PRODUCTION SPECIALIST, SYSTEMS AND CITIZEN SERVICES COORDINATOR
Apoyar en la creación y programación de contenido para redes sociales de la empresa. Realizar seguimiento básico de campañas de email marketing y elaborar reportes simples. Apoyar en la actualización de las imágenes corporativas. Apoyar en la instalación, configuración básica y actualización de equipos de cómputo y periféricos. Brindar atención presencial y telefónica al ciudadano, resolviendo consultas y orientando trámites básicos. Cumplir protocolos de servicio, manejo de información confidencial y normativas de protección de datos. Elaborar informes periódicos de indicadores de servicio, tiempos de respuesta y satisfacción del usuario. Capacitar a usuarios en el uso básico de plataformas institucionales y canales virtuales de atención. Monitorear y reportar y solucionar fallas de conectividad, equipos o sistemas. Realizar soporte técnico de primer nivel en software ofimático, correo electrónico e impresoras. Digitalizar, archivar y organizar documentos físicos y electrónicos relacionados con la atención al ciudadano. Registrar y actualizar solicitudes, quejas y reclamos en el sistema de información institucional
MARKETING AND HUMAN RESOURCES SUPPORT
Apoyo en el área de RRHH y marketing