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Emmanuel
Supervisor Zonal - Zona Norte
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Competencies
Experiencia demostrada en Windows 11/10/8/7.
Experiencia demostrada en Windows Server (Administración avanzada).
Experiencia demostrada en Ubuntu & Ubuntu Server.
Experiencia demostrada en Redes LAN/WAN.
Experiencia demostrada en Arquitectura Cisco (CCNA).
Education
Summary
Supervisor Zonal - Zona Norte buscando nuevas oportunidades
Experience
Supervisor Zonal - Zona Norte
Garantizar la operatividad continua de un parque tecnológico superior a 1.500 equipos e impresoras corporativas en la zona norte.. Liderar y coordinar las atenciones técnicas de soporte y mantenimientos programados desde Antofagasta hasta Arica.. Asegurar el estricto cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) para clientes corporativos y gestionar clientes sin contrato manteniendo altos estándares de calidad.. Administrar el presupuesto zonal destinado a repuestos, partes y piezas, optimizando costos y recursos operacionales.. Ejecutar proyectos de implementación tecnológica y participar activamente en licitaciones para la captación de nuevos clientes.
Líder de TI
Administración avanzada de Active Directory, Azure AD y consola de Microsoft Office 365, gestionando políticas de seguridad y usuarios.. Gestión centralizada de la consola de seguridad Sophos, implementación de mejoras en la infraestructura y dictación de charlas/capacitaciones de concientización en ciberseguridad a nivel corporativo.. Coordinación y ejecución de proyectos de TI a nivel nacional, liderando a un equipo de 23 colaboradores y asumiendo la suplencia del Jefe de Área.. Negociación y gestión con proveedores de tecnología, control riguroso de inventarios de hardware y planificación de mantenimientos programados.
Soporte Técnico en Terreno Nivel 1
Atención de requerimientos informáticos mediante sistema de tickets, administración básica de Active Directory y aplicación de políticas de usuario.. Formateo, reemplazo de componentes, mantenimiento preventivo/correctivo y control de inventarios de equipos computacionales.. Habilitación y soporte técnico para salas de videoconferencia, junto con servicios de recuperación de datos críticos de usuarios.
Analista de Soporte Técnico y Servidores
Ejecución de checklist diario y supervisión operacional de servidores críticos (incluyendo servidores de facturación MICROS y sistema INDIGO para videovigilancia).. Monitoreo y mantenimiento de redes LAN y Wi-Fi (W-LAN). Instalación, configuración y mantenimiento de sistemas de cámaras de seguridad CCTV.. Programación y automatización del servidor de respaldos de datos, eliminación de malware/programas espías y resguardo de la ciberseguridad para ejecutivos de alta gerencia.
Técnico de Soporte e Infraestructura
Instalación, configuración y mantenimiento preventivo/correctivo de hardware y software, asegurando la mitigación de amenazas informáticas.. Configuración de redes inalámbricas W-LAN, programación de servidores de respaldo, administración de la red y control de inventario de activos TI.. Elaboración de manuales de procedimientos y guías de funcionamiento operativo para usuarios y equipo técnico.
Jefe del Departamento de TI
Liderazgo del equipo de TI, asignación de procesos de trabajo, control de asistencia, administración de caja chica y presupuestos de compras técnicas con rápida gestión de proveedores.. Diseño e implementación de la nueva estructura de redes LAN y WAN para la optimización operativa de la empresa. Administración de la red telefónica corporativa.. Desarrollo e implementación de políticas de uso de recursos informáticos, planes de mantenimiento masivo, clonación de discos, recuperación de datos e instalación de cámaras de seguridad.
Jefe del Departamento de Sistemas
Administración y mantenimiento operacional de servidores, gestión de servicios de correo electrónico institucional y control de la red corporativa.. Manejo del presupuesto asignado al área de sistemas, negociación con proveedores informáticos e inventario masivo de hardware.. Instalación del sistema de cámaras de videovigilancia en instalaciones corporativas y ejecución de planes de mantenimiento preventivo.
Jefe de Departamento de Informática
Brindar soporte técnico de respuesta inmediata a puntos de venta (cajeras) e infraestructura comercial.. Instalación y mantenimiento de software de gestión empresarial (ERP Saint) y administración de servidores.. Reestructuración de la red corporativa, instalación de cámaras de seguridad y control de inventario masivo de activos.
Técnico de Soporte
Desarrollo de planes de mantenimiento, políticas de seguridad informática, detección/eliminación de malware y recuperación de datos.. Elaboración de guías técnicas y control de inventarios de hardware/software.
Operador de Recursos Audiovisuales / Monitoreo
Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín (URBE): Soporte técnico integral en aulas, mantenimiento de proyectores, redes informáticas e inventario de hardware.. Setrol Seguridad y Control: Programación, instalación y mantenimiento de sistemas de alarmas de seguridad y monitoreo de señales en central.. Pegaso Consulting C.A.: Administración del sitio web institucional, gestión de correo corporativo, telefonía, plataforma virtual y soporte a usuarios.