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Emmy
Asesor
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Excel avanzado.
Experiencia demostrada en gestión documental y de trámites.
Experiencia demostrada en registro y actualización de bases de datos.
Experiencia demostrada en atención al usuario.
Experiencia demostrada en herramientas ofimáticas.
Education
Languages
Summary
Asesor buscando nuevas oportunidades
Experience
Asesor
Gestioné de forma administrativa la programación y asignación de citas prioritarias, coordinando agendas según la disponibilidad y las necesidades de cada usuario.. Validé telefónicamente información y documentación de los usuarios para determinar el trámite o la ruta de atención correspondiente, aplicando protocolos y procedimientos establecidos.. Brindé orientación a los usuarios sobre procesos, requisitos y pasos a seguir, garantizando información clara y precisa.. Registré y actualicé información en bases de datos internas, asegurando la trazabilidad y calidad de los registros.. Atendí un alto volumen de solicitudes diarias, cumpliendo indicadores de tiempo, calidad y satisfacción del usuario.
Auxiliar Operativo
Gestioné el trámite de solicitudes de retiro de cesantías (parciales y totales), verificando el cumplimiento de requisitos y documentación.. Revisé y validé la información suministrada por los afiliados conforme a las políticas internas y la normatividad vigente.. Aprobé solicitudes dentro de los tiempos establecidos, garantizando precisión y cumplimiento de los procedimientos operativos.. Brindé atención y acompañamiento a los afiliados durante el proceso, resolviendo dudas sobre el estado de sus trámites.