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Enmanuel
Coordinación de Soporte y Atención al Cliente
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Atención por canales digitales y telefónicos.
Experiencia demostrada en Comunicación empática.
Experiencia demostrada en Gestión de reclamos.
Experiencia demostrada en Seguimiento de solicitudes.
Experiencia demostrada en Orientación a soluciones.
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Summary
Coordinación de Soporte y Atención al Cliente buscando nuevas oportunidades
Experience
Coordinación de Soporte y Atención al Cliente
Atención y seguimiento de consultas, solicitudes y reclamos de clientes residenciales y corporativos.. Registro y actualización de interacciones, estados y antecedentes de casos en CRM Telcos.web.. Comunicación de información sobre servicios, avances e incidencias con lenguaje claro y oportuno.. Coordinación con equipos técnicos y otras áreas para resolver requerimientos y situaciones complejas.. Priorización de solicitudes, escalamiento cuando correspondía y seguimiento hasta su resolución.
Docente de Informática y Encargado TIC
Atención de consultas de estudiantes, docentes y personal administrativo con comunicación clara y paciente.. Registro y seguimiento de requerimientos, apoyo a usuarios y resolución de dificultades cotidianas.
Docencia y Soporte TIC
Orientación a usuarios, atención de solicitudes y apoyo en la solución de problemas informáticos.