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Enrique
Asesor Ético
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Summary
Asesor Ético buscando nuevas oportunidades
Experience
Asesor Ético
Gestionar y analizar reportes de conducta indebida, fraudes o violaciones al código de ética y cumplimiento (compliance) de la organización.. Recibir y clasificar reportes de manera confidencial.. Analizar datos obtenidos de los reportes.. Realizar investigaciones preliminares y documentar hallazgos.. Colaborar con las áreas de cumplimiento, recursos humanos y legal para asegurar una respuesta y solución adecuadas a cada caso.. Promover una cultura ética y de transparencia dentro de la organización.. Asegurar el cumplimiento de políticas y normativas internas para mantener la confianza organizacional.
Analista de soporte técnico
Soporte técnico, atención al usuario y resolución de problemas.. Asesoría a clientes en procesos de portabilidad y activación de servicios.. Solución eficaz de incidencias y mejora continua de la experiencia del usuario.. Adaptación e implementación de procesos y mejora de indicadores de servicio y calidad.
Analista de Integración Documental
Revisión y análisis detallado de expedientes y documentos de identidad, aplicando técnicas de documentoscopía y grafoscopía para autenticar documentos y detectar posibles fraudes.. Garantía de precisión y cumplimiento de normativas vigentes.. Realización de tareas administrativas y de oficina diversas, como la gestión de archivos, actualización de bases de datos y soporte operativo, optimizando la eficiencia de los procesos internos.
Analista de Monitoreo GPS / Video
Coordinar con equipo de trabajo.. Generar estadísticas sobre productividad.. Tomar decisiones.. Informar novedades y contingencias ante supervisión.. Dirimir conflictos entre operadores y autoridades.. Gestión de operativos de rastreo y recuperación vehicular.
Coordinador Cualitativo y Supervisor de Atencion a Clientes
Coordinación y atención a clientes omnicanal: presencial, Contact Center, redes sociales y plataformas de chat.. Gestión de nuevos proyectos: ventas corporativas y enlace para nuevos negocios.. Investigación de mercados: estudios ad hoc y mystery shopping, incluyendo análisis de compras, producto y servicio al cliente, encuestas telefónicas, satisfacción de productos y servicios, e investigaciones encubiertas.