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Enriqueta
Especialista en gestión de cobros con amplia experiencia en créditos y atención al cliente
Contact
Competencies
Supervisa y administra carteras de crédito, incluyendo recargos y notas de crédito.
Proporciona asesoría y atención directa en la gestión de cobros y soluciones crediticias.
Utiliza SAP para la actualización y gestión de datos crediticios y administrativos.
Crea reportes y análisis que apoyan la toma de decisiones en créditos y cobranza.
Comunica eficazmente en ambos idiomas en contextos de atención y gestión crediticia.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en gestión de carteras de crédito, atención al cliente y manejo de sistemas SAP y Office, enfocado en mejorar procesos y servicios crediticios.
Key Achievements
- Gestión efectiva de carteras de crédito desde 365 hasta 30 días de atraso.
- Manejo avanzado de SAP R/3 BI y Microsoft Office para optimizar procesos.
- Atención personalizada a clientes con soluciones crediticias adaptadas a sus necesidades.
Experience
Cobros
Cobros de carteras castigadas, TC, auto, hipoteca, adelanto de salario, etc.
Oficial de Credito y Cobros
Atención al cliente, asesoria crediticia, manejo de sap, correos, gestión de clientes atrasados de 365 a 30 días de atraso, cartera comercial clientes con atraso de 180 a 30 días, actualizacion de APC, cheques devuelto, atencion al cliente, cheques en compensacion, cartera de recuperacion, generar...