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Erick
Onboarding
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Atención a clientes.
Experiencia demostrada en Ventas.
Experiencia demostrada en Retención.
Experiencia demostrada en Validación documental.
Experiencia demostrada en Gestión de tickets.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Onboarding
Validé expedientes de comercios, revisando INE, CSF, actas constitutivas y documentación de representantes legales.. Revisé requisitos vinculados con COFEPRIS y actividades vulnerables; capturé datos y evidencias en herramientas internas.. Gestioné tickets y di seguimiento a documentación faltante o vencida hasta cerrar y canalizar expedientes completos al área correspondiente.
Asesor de Atención a Clientes, Ventas y Retención
Atendí llamadas entrantes para consulta y seguimiento de pólizas, validando datos del representante legal.. Brindé asesoría comercial y realicé venta de seguros, identificando necesidades y explicando coberturas y beneficios.. Apliqué protocolos de retención ante solicitudes de cancelación y registré interacciones y casos en Salesforce.