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Erick
Profesional en atención al cliente y logística con experiencia en telecomunicaciones y alquiler de vehículos
Contact
Competencies
Capacidad para brindar atención eficiente y empática en atención presencial y digital, garantizando la satisfacción del cliente.
Habilidad en coordinación de rutas y gestión de inventarios, optimizando procesos de entrega y recepción.
Competente en comunicación efectiva que facilita la interacción con clientes y equipos de trabajo.
Experiencia en gestión de redes sociales, plataformas de atención y herramientas tecnológicas para mejorar la productividad.
Education
Languages
Summary
Erick Flores es un profesional dedicado con experiencia en atención al cliente, logística y ventas en telecomunicaciones y alquiler de vehículos. Destaca por su organización, comunicación efectiva y manejo de herramientas digitales.
Key Achievements
- Gestionó inventarios y coordinó entregas, logrando optimizar rutas y reducir tiempos de entrega en Alamo Rent a Car.
- Brindó atención personalizada y digital, mejorando la satisfacción del cliente y fortaleciendo relaciones comerciales.
- Asesoró en servicios de telecomunicaciones, incrementando ventas y fidelización en Claro Costa Rica.
Experience
ATENCIÓN AL CLIENTE Y LOGÍSTICA
Control y administración de inventarios.. Coordinación de entregas y rutas de reparto.. Recepción y despacho de mercadería.. Atención al cliente presencial y digital.. Gestión básica de redes sociales.. Apoyo en logística y operaciones diarias.
ASESOR COMERCIAL
Comercialización de servicios de telecomunicaciones, incluyendo telefonía móvil, internet residencial, fibra óptica, televisión por suscripción y equipos celulares.. Atención y asesoramiento telefónico a más de 50 clientes diarios, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones adaptadas a cada caso.. Cumplimiento constante de metas comerciales, manteniendo un promedio mínimo de tres ventas diarias.. Seguimiento post-venta para garantizar la satisfacción del cliente, fortalecer la finalización y resolver consultas de manera oportuna.. Capacitación y acompañamiento de nuevos colaboradores en procesos de ventas, servicio al cliente y manejo de herramientas de trabajo.. Manejo de Microsoft Excel y herramientas tecnológicas para el seguimiento de clientes, gestión de información y control de procesos comerciales.. Destacado por el compromiso, la responsabilidad y el alto desempeño, posicionándose entre los asesores con mejores resultados del equipo.. Desarrollo de habilidades en negociación, comunicación efectiva, resolución de problemas y orientación al cumplimiento de objetivos.