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Erik
Profesional en atención al cliente y gestión con experiencia en logística y administración
Contact
Competencies
Proporcionó soporte y resolución de requerimientos en campañas de atención, manejando objeciones y requerimientos urgentes.
Utilizó aplicaciones como Microsoft Office, Excel y aplicativos específicos como Salesforce y Epica para tareas administrativas y de gestión.
Programó turnos y manejó personal en el sector logístico, coordinando tareas diarias y supervisando operaciones.
Realizó apertura y cierre de caja, manejando dinero y documentación relacionada en un entorno operativo.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente, logística y manejo administrativo, con habilidades en herramientas ofimáticas y aplicativos especializados.
Key Achievements
- Gestionó la programación de turnos y manejo de personal en KONECTA, mejorando la eficiencia operativa.
- Atendió campañas de atención al cliente en ROUSE FOR HER, resolviendo requerimientos complejos con aplicaciones Salesforce y Epica.
- Realizó tareas administrativas y de caja en KONECTA, incluyendo cierre y apertura de caja, y manejo de dinero.
Experience
Cargue y descargue del avion., comunicacion tierra cabina, Cargo de coadministrador con Manejo de ofimaticas., Manejo de personal, realizando programación de turnos, Manejo dinero realizando cierre y apertura de caja
Atender linea campaña de atencion al cliente de enel Colombia, manejo de aplicativos como Salesforce, epica, requerimientos realcionados con facturacion y emergenicias, Manejo de ofimatica., Asesor del servicio al cliente con manejo de aplicativos , SALESFORCE, requerimientos, consultas y soluciones de averias. Manejo de objeciones dentro de llamada para solucion inmediata del requerimiento. Manejo de herramientas ofimatica