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Erika
Profesional en Atención al Cliente con experiencia en servicios y hospitalidad
Contact
Competencies
Habilidad para brindar atención personalizada, resolviendo necesidades y garantizando satisfacción.
Capacidad para transmitir información clara y cordial en diferentes contextos laborales.
Colabora eficazmente en ambientes grupales, promoviendo un ambiente laboral positivo.
Gestiona múltiples tareas con eficiencia, asegurando cumplimiento de horarios y responsabilidades.
Comprometida con el trabajo y la honestidad, mantiene altos estándares éticos y de responsabilidad.
Education
Summary
Erika es una profesional comprometida, responsable y con habilidades en atención al cliente, hospitalidad y organización, con formación complementaria en educación ambiental.
Key Achievements
- Brindó atención cordial y profesional a visitantes y clientes, mejorando la experiencia del usuario.
- Gestionó pedidos y atendió llamadas, garantizando eficiencia y satisfacción en cada interacción.
- Capacitada en atención al cliente y educación ambiental, fortaleciendo habilidades de comunicación y responsabilidad.
- Demostró responsabilidad, trabajo en equipo y adaptabilidad en entornos dinámicos.
Experience
ATENCIÓN AL CLIENTE
Recibir y orientar visitantes, clientes y proveedores de manera cordial y profesional.. Brindar información sobre los servicios y direccionar a los usuarios según sus necesidades.. Atender llamadas telefónicas y canalizar comunicaciones internas y externas.. Apoyar la programación y coordinación de citas, reuniones y actividades administrativas.. Gestionar el registro de ingreso y salida de visitantes.. Organizar y archivar documentación física y digital, garantizando su adecuada conservación.
Mesera – Cajera – Preparación de Bebidas
Brindar atención personalizada a clientes, garantizando una experiencia de servicio amable, eficiente y orientada a la satisfacción del usuario.. Recibir, registrar y entregar pedidos de acuerdo con los estándares de calidad del establecimiento.. Operar la caja registradora, realizar apertura y cierre de caja, gestionar diferentes medios de pago y efectuar el control diario de ingresos.. Elaborar jugos naturales, limonadas y otras bebidas, cumpliendo los procedimientos de preparación, presentación e inocuidad alimentaria.. Coordinar la entrega de pedidos con el área de cocina para asegurar tiempos de respuesta oportunos.. Mantener organizada y abastecida el área de bebidas y servicio.. Apoyar en la limpieza y desinfección de utensilios, equipos y áreas de trabajo conforme a las normas de higiene y manipulación de alimentos.