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Erika
Asesora De información y Administrativa
Contact
Competencies
Brindo atención empática y personalizada, gestionando PQR y soporte a clientes internos y externos.
Organizo y gestiono información en plataformas digitales, elaborando reportes y control de actividades.
Redacto mensajes claros y amables, facilitando una comunicación efectiva con clientes y equipos.
Capté clientes y orienté en productos financieros, logrando potenciar la captación y fidelización.
Colaboro efectivamente en equipos, asumiendo responsabilidades y demostrando capacidad de liderazgo.
Education
Summary
Erika es una asesora con experiencia en atención al cliente, gestión de información y ventas financieras, destacando por su empatía, organización y orientación a resultados.
Key Achievements
- Mejoré los tiempos de atención y satisfacción del cliente en Aseo Pronto Magangué.
- Organizé y gestioné tareas efectivamente en Notion, Google Calendar y Drive en Grow Up.
- Capté nuevos clientes y asesoré en productos financieros en Credit Company, incrementando las ventas.
Experience
Asesora De información y Administrativa
Decepcioné, gestioné y di respuesta oportuna a PQR, logrando mejorar los tiempos de atención y satisfacción del cliente.. Brindé atención personalizada a clientes por diferentes canales (presencial, correo y chat).. Redacté comunicaciones, cartas y reportes de gestión.. Apoyé la organización documental y administrativa del área comercial.. Contribuí al fortalecimiento de las relaciones con clientes, manteniendo una comunicación constante y efectiva.
Asistente Virtual de Datos
Organización de tareas y gestión de información en Notion, Google Calendar y Drive.. Atención y soporte a clientes internos mediante correo y chat.. Elaboración de reportes y control de actividades en Google Works pace.. Apoyo administrativo y comunicación efectiva dentro del equipo digital.
Asesora Comercial de Créditos
Captación de clientes en calle mediante abordaje directo y promoción de productos financieros.. Asesoría personalizada para orientar a los clientes en la elección del crédito más adecuado según su necesidad y capacidad de pago.. Recolección y verificación de documentación para procesos de solicitud.