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Erika
Asesora comercial con experiencia en atención al cliente y gestión administrativa
Contact
Competencies
Brindé atención personalizada por diferentes canales, garantizando una comunicación efectiva y resolución de requerimientos.
Apoyé en organización de documentación, elaboración de reportes y manejo de plataformas digitales para optimizar tareas.
Utilicé habilidades de comunicación empática y negociación para fortalecer relaciones con clientes y planificar acciones comerciales.
Coordine tareas y gestioné información en Notion, Google Calendar y Drive, asegurando la eficiencia en funciones diarias.
Dominio de plataformas como Google Workspace, Notion, Excel, Word, PowerPoint y videollamadas para soporte y organización.
Education
Languages
Summary
Soy una asesora con experiencia en atención personalizada, gestión administrativa y soporte en plataformas digitales. Destaco por mi capacidad de comunicación, organización y negociación. He colaborado en entornos dinámicos, mejorando procesos y fortaleciendo relaciones con clientes e internos.
Key Achievements
- Mejoré los tiempos de atención y satisfacción del cliente en Aseo Pronto mediante gestión efectiva de PQR.
- Organizé tareas y gestioné información en plataformas digitales, optimizando procesos internos en Grow Up.
- Capté y asesoré clientes en Créditos, contribuyendo a la adquisición de productos financieros adecuados.
Experience
Asesora Comercial y Especialista en Atención al Cliente
Recepcioné, gestioné y di respuesta oportuna a PQR, logrando mejorar los tiempos de atención y satisfacción del cliente., Brindé atención personalizada a clientes por diferentes canales (presencial, correo y chat)., Redacté comunicaciones, cartas y reportes de gestión., Apoyé la organización...
Asistente Virtual de Datos
Organización de tareas y gestión de información en Notion, Google Calendar y Drive., Atención y soporte a clientes internos mediante correo y chat., Elaboración de reportes y control de actividades en Google Workspace., Apoyo administrativo y comunicación efectiva dentro del equipo digital.
Asesora Comercial de Créditos
Captación de clientes en calle mediante abordaje directo y promoción de productos financieros., Asesoría personalizada para orientar a los clientes en la elección del crédito más adecuado según su necesidad y capacidad de pago., Recolección y verificación de documentación para procesos de solicitud.