This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Erika
Representante de Telemercadeo en ITCO CORP.
Contact
Competencies
Desarrollo y mantenimiento de relaciones efectivas con clientes y socios comerciales.
Experiencia en la identificación y generación de oportunidades de negocio a través de llamadas salientes.
Capacidad para segmentar mercados y analizar tendencias para la identificación de clientes potenciales.
Habilidad para resolver problemas y consultas de clientes de manera eficiente y satisfactoria.
Experiencia en la gestión de procesos administrativos que mejoran la eficiencia operativa.
Education
Summary
Profesional en Telemercadeo y Gestión de Mercados con experiencia en ventas, atención al cliente y análisis de mercado.
Key Achievements
- Incrementé la base de datos de clientes potenciales en un 30% mediante gestión proactiva de llamadas.
- Optimicé el proceso de facturación en Fertarc, reduciendo el tiempo de procesamiento en un 20%.
- Resolví eficazmente más del 90% de las consultas de clientes en Apicom, mejorando la satisfacción del cliente.
Experience
Practicante SENA
Apoyo en la gestión administrativa y comercial, facilitando la facturación y seguimiento de pedidos, lo que contribuyó a la optimización del proceso de ventas.. Asistencia en la resolución de problemas y solicitudes de los clientes, mejorando la retención y satisfacción de los mismos.. Colaboración en la recolección y análisis de datos de mercado para identificar nuevas tendencias y oportunidades de negocio.
Representante de Telemercadeo
Gestión de llamadas salientes para identificar nuevas oportunidades de negocio, incrementando la base de datos de clientes potenciales.. Resolución eficiente de consultas y requerimientos de clientes, proporcionando soluciones rápidas y precisas que mejoran la experiencia del cliente.. Planificación y ejecución de eventos corporativos con el fin de generar oportunidades de negocio, mejorando la visibilidad y posicionamiento de la empresa en el mercado.
Agente de Servicio
Gestión de llamadas salientes para identificar nuevas oportunidades de negocio, incrementando la base de datos de clientes potenciales.. Análisis y segmentación de mercados para identificar clientes potenciales, generando una cartera sólida de nuevas cuentas comerciales y asegurando un pipeline constante de oportunidades.. Desarrollé y mantuve relaciones comerciales duraderas, proporcionando soluciones personalizadas y asegurando altos niveles de satisfacción y retención de clientes clave.