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Erika
Profesional en atención y gestión pública con experiencia en servicio al cliente y tesorería
Contact
Competencies
Proporcionó asistencia y orientación a ciudadanos en trámites y servicios públicos en diversos entornos.
Manejaba agendamiento, organización de documentos y soporte en procesos administrativos internos.
Facilitó la interacción con usuarios y departamentos internos, asegurando claridad en la información transmitida.
Asistió en el uso y orientación sobre trámites digitales y recursos en línea.
Participó en actividades de cobranza y seguimiento de deudores en el área de tesorería.
Education
Summary
Profesional con experiencia en gestión de trámites, atención al cliente y soporte administrativo en el sector público y organizaciones sin ánimo de lucro.
Key Achievements
- Gestionó citas y asesoramiento para trámites en movilidad, mejorando la eficiencia del servicio.
- Lideró procesos de organización y clasificación de documentación en el área de tesorería y talento humano.
- Acompañó a ciudadanos en la realización de formularios y trámites web, facilitando el acceso a servicios públicos.
Experience
Agente General - Secretaría Distrital de Movilidad
Agendamiento de citas y confirmación de estás para trámites, Diligenciamiento de PQRS, Brindar acompañamiento a que los ciudadanos terminarán con formularios para adquirir servicios específicos, Orientar a la ciudadanía a encontrar información en la página Web, Dar soporte con relación a los trámites y servicios que ofrece la entidad
Auxiliar de tesorería y talento humano
Establecer y llamar a deudores y co deudores morosos para cobro de cartera, Organización y clasificación de documentos y archivo, Ubicar y señalizar extintores, Planillas de limpieza y desinfección, Impresión de planillas de aportes parafiscales de la empresa