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Estefania
Profesional con experiencia en atención al cliente, ventas y gestión administrativa
Contact
Competencies
Habilidad para brindar atención eficiente, resolver inquietudes y garantizar la satisfacción del cliente.
Capacidad para supervisar, capacitar y motivar personal, promoviendo el rendimiento y el desarrollo laboral.
Experiencia en control de inventarios, elaboración de informes y gestión de recursos en diferentes entornos.
Habilidad para transmitir información clara y persuasiva en atención, ventas y capacitación.
Capacidad para gestionar pagos, control de servicios y administrar recursos en edificios y empresas.
Education
Summary
Estefania cuenta con habilidades en atención, supervisión, cobranza y administración, destacándose por su liderazgo, organización y compromiso con la calidad en servicios y gestión de recursos.
Key Achievements
- Optimización del inventario y análisis de movimientos en farmacia, mejorando la eficiencia en abastecimiento.
- Implementación de planes de capacitación y medición del desempeño, fortaleciendo el crecimiento del equipo.
- Gestión efectiva de cobranza telefónica, recuperando cartera vencida y vencida.
- Administración y atención en edificios, asegurando servicios y satisfacción de residentes.
- Experiencia en docencia, fomentando el aprendizaje y desarrollo de estudiantes.
Experience
Atención al cliente, Ventas
Atención al cliente, entrega y abastecimiento de productos. manejo de máximos y mínimos. análisis de movimiento de los productos. levantamiento de informes de abastecimiento
Supervisora
Control y desarrollo del personal. Elaboración de horarios. elaboración e implementación del plan de capacitación. elaboración de informes de medición del desempeño de los colaboradores. seguimiento a los planes de acción para generar estrategias y desarrollo de habilidades blandas tales como negociación, persuasión, métodos de cobranza
Call Center - Asesora de cartera vencida
Cobranza telefónica de cartera vencida y por vencer
Docente
Docente
Asistente de Gerencia
Responsable de apoyar en la administración del Edificio Rendon. Atención al cliente y guía de acuerdo a sus requerimientos dentro del edificio. control de los pagos de servicios básicos del edificio (agua, luz, varios)