CazVid - Video Resumes That Work
CazVidThis is my profile
ENES
Contact via CazVid

This profile is written in Spanish

Estefania

Asistente Administrativo y de Servicio al Cliente con experiencia en gestión de recursos humanos y atención al cliente

Video resume

Asistente Administrativo y de Servicio al Cliente con experiencia en gestión de recursos humanos y atención al cliente
Enfocado en mejorar el entorno laboral mediante la implementación de rutinas nuevas y la adaptación a cambios, evitando la monotonía en el trabajo.

Contact

Nueva Floresta, Valle del Cauca Department, Colombia
Open to remote
Available on CazVid
Contact via CazVid

Competencies

Reclutamiento y selección de personalIntermedio

Habilidad para gestionar procesos de contratación y selección de talento interno y externo.

Servicio al clienteAvanzado

Experiencia en atención presencial, telefónica y digital, garantizando satisfacción y fidelización.

Manejo de nómina y recursos humanosIntermedio

Capacidad para administrar pagos, reportes y procesos de recursos humanos con precisión.

Gestión de bases de datos y CRMAvanzado

Competente en actualización, administración y análisis de bases de datos y plataformas CRM.

Microsoft Office y herramientas administrativasAvanzado

Dominio de paquetes Office para soporte en reportes, análisis y documentación de procesos.

Education

Tecnóloga
SENA – Cali, Valle
2015

Summary

Auxiliar con sólida experiencia en atención al cliente, gestión de bases de datos, reclutamiento y apoyo en procesos administrativos. Orientada a resultados, proactiva y con habilidades en plataformas CRM y Microsoft Office.

Key Achievements

  • Optimización en la gestión de bases de datos, mejorando la eficiencia en campañas de mercadeo.
  • Implementación de procesos de atención al cliente que incrementaron la satisfacción en un 20%.
  • Soporte en procesos de contratación y nómina, asegurando cumplimiento y precisión en registros.
  • Manejo efectivo de CRM y bases de datos para campañas de telemercadeo y seguimiento de prospectos.
  • Capacitación en procedimientos estéticos y atención personalizada, elevando la calidad del servicio.

Experience

Analista de Mercadeo

SIESA
2022 - 2025

Investigación de mercados y análisis de información comercial.. Apoyo a procesos de telemercadeo y contacto con prospectos.. Actualización y administración de bases de datos de clientes.. Apoyo en campañas de fidelización.. Manejo y actualización del CRM corporativo.

Auxiliar de Servicio al Cliente

LASKIN
2021 - 2022

Facturación de productos y tratamientos.. Manejo de caja y facturación POS.. Registro de ingresos en el sistema SIESA.. Asignación de citas médicas.. Atención al cliente presencial, telefónica y por WhatsApp.

Agente Call Center

G-OCHO GRUPO HOSPITALES
2019 - 2019

Asignación de citas médicas para pacientes en Medellín.. Creación y validación de pacientes en plataformas.. Atención telefónica y servicio al cliente.

Secretaria de Obra

CONSTRUCTORA TRIADA
2018 - 2017

Apoyo en procesos de contratación.. Reclutamiento interno y externo.. Programación de entrevistas.. Afiliaciones a plataformas correspondientes.. Reporte de nómina y manejo de archivo.. Servicio al cliente interno y externo.

Auxiliar de Gestión Humana

DISTRIBUCIONES 2000
2017 - 2018

Contratación de personal.. Pago y reporte de nómina.. Reclutamiento interno y externo.. Atención al cliente.. Apoyo en facturación de productos.

Aprendiz SENA – Recursos Humanos

LICEO COLOMBO IRLANDÉS
2016 - 2015

Apoyo en contratación y selección de personal.. Evaluación de desempeño.. Reporte de nómina.. Actualización y análisis de hojas de vida.. Validación de antecedentes en plataformas.. Atención al cliente interno y externo.

Practicante

ESCUELA DE ESTÉTICA DANELLY MÉNDEZ
2013 - 2014

Procedimientos estéticos corporales y faciales.. Depilación en cera.. Manejo de paquete Office.. Atención al cliente.

Skills

Reclutamiento y selección de personalServicio al clienteManejo de nómina y recursos humanosGestión de bases de datos y CRMMicrosoft Office y herramientas administrativas

Video Transcript

Video Transcript 1

En esta experiencia, en un entorno de trabajo cambiante, me he enfocado en siempre tener como todos los días rutinas nuevas para que el trabajo no se me vea tan monótono ni tan rutinario. Lo que hago es como hacer un checklist, hacer como cosas nuevas. Un ejemplo, hoy hice esto, listo, mañana trato de hacer otra cosa para poco a poco ir mejorando mi entorno laboral y no volverme como tan rutinario. y llegado el caso, sea como algo rutinario, trato como enfocarme en que no es lo mismo, cambio la mente para poder hacer el trabajo y entregarlo a tiempo.

Video Transcript 2

En esta experiencia, lo que yo hice fue como ayudar a dar ideas y como mejorar las estrategias de ventas en la parte administrativa. lo que hacía yo era como aportar ideas para que mis compañeros pusiéramos como lluvia de ideas y entre todos coger como la idea más importante, plantearla y darla a conocer al jefe para que él la llevara como a la parte de gerencia y ya lo que indicara la parte gerencial, el jefe nos indicaba y ahí ya empezábamos como a hacer todo el proceso de esa de esas ideas que teníamos.

Video Transcript 3

Bueno, esta experiencia que tuve con contribuir ayudándole a un compañero es cuando tuvimos un problema que mi compañera no presentó el documento que era lo que hice fue ayudarle a volver a anexar el documento, a hacerlo manual y a decirle a los jefes que nos dieran una espera para volver a hacer la información y pasarle toda la información que yo necesitaba para así poder tener información clara y ser precisos para entregar el proceso y no y no dejar que la información se fuera a perder y ayudarle a mi compañera para que pudiéramos entregar todo a tiempo.

Video Transcript 4

Yo realizaba la documentación, la guardaba en el computador, obviamente, arreglaba toda la información, si era en Excel, en Word, la guardaba en un documento que tenía en mi escritorio y también lo subía a la nube para que no se perdiera. Llegado el caso de que se llegara a ir la luz, quedaba guardado y también quedaba en la nube.

Published on CazVid - Aug 4, 2026
See more Admin Assistants in ColombiaEn español
  1. Home
  2. /Hire in Colombia
  3. /Admin Assistants
  4. /Estefania
Contact Estefania