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Estefanny
Licenciada en Banca y Finanzas
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Competencies
Experiencia demostrada en Liderazgo de equipos.
Experiencia demostrada en Toma de decisiones.
Experiencia demostrada en Resolución de conflictos.
Experiencia demostrada en Gestión de operaciones.
Experiencia demostrada en Gestión de bóveda.
Education
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Summary
Licenciada en Banca y Finanzas buscando nuevas oportunidades
Experience
Encargada en el área Analista de Operaciones
Supervisión, capacitación y asignación de tareas al equipo de asesores, fomentando un clima laboral eficiente y orientado al servicio al cliente.. Responsable de la apertura y cierre de agencia, arqueos de caja general, gestión de bóveda, control de efectivo y prevención de discrepancias financieras.. Gestión de consultas complejas y reclamos de clientes, asegurando un estándar de alta calidad en el servicio.. Evaluación, revisión exhaustiva de documentación y desembolso de operaciones de crédito.. Recuperación de cartera en mora temprana (1 a 30 días) mediante estrategias de cobro y negociación telefónica (Call Center).. Atención personalizada a clientes para la colocación de productos de microcrédito.
Practicante profesional universitaria (Área de negocios y atención al cliente)
Captación de nuevos clientes a través de la apertura de cuentas de ahorro y promoción de servicios bancarios.. Originación, análisis de capacidad de pago, recopilación de expedientes y formalización de solicitudes de créditos y tarjetas de crédito.. Revisión y envío oportuno de documentación de operaciones al departamento de Control Interno.