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Esteicy
Supervisora Administrativa con experiencia en gestión y atención al cliente
Contact
Competencies
Experiencia en elaboración de reportes, seguimiento de indicadores y control de resultados operativos.
Habilidad para atender y resolver consultas de clientes, fortaleciendo relaciones y satisfacción.
Colaboró en coordinación de eventos y procesos, promoviendo ambientes de trabajo efectivos.
Capacidad para comunicarse claramente en entornos dinámicos y con diversos equipos.
Education
Languages
Summary
Supervisora administrativa con habilidades en gestión de indicadores, atención al cliente y coordinación de eventos. Educación avanzada y dominio de herramientas de oficina.
Key Achievements
- Elaboró reportes administrativos y gestionó indicadores de desempeño, mejorando la eficiencia operativa.
- Implementó controles internos y seguimiento de casos, asegurando cumplimiento de procesos.
- Gestión efectiva de cartera y atención personalizada, fortaleciendo relaciones con clientes.
- Participó en coordinación de eventos y atención al cliente, mejorando la experiencia del usuario.
Experience
Supervisora Administrativa
Elaboré reportes administrativos, di seguimiento a indicadores de desempeño y control de resultados operativos.. Gestioné información, seguimiento de casos y cumplimiento de procesos internos.. Coordiné y supervisé un equipo de hasta 9 colaboradores, asegurando el cumplimiento de objetivos.. Capacité y acompañé al personal en procesos, procedimientos y estándares de calidad.
Asesora de Cobros
Gestión y seguimiento de cartera de clientes.. Atención y resolución de consultas mediante llamadas, correo electrónico y canales digitales.. Apoyé administrativamente y realicé generación de reportes de seguimiento.. Respaldo operativo a la Supervisión en ausencia de la jefatura directa.
Recepcionista / Atención al Cliente
Brindé atención personalizada a clientes, fortaleciendo habilidades de comunicación y resolución de situaciones.. Coordiné la atención de múltiples solicitudes simultáneamente en entornos dinámicos.. Gestioné consultas por diferentes canales de comunicación, garantizando respuestas oportunas.
Asistente de Alimentos y Bebidas (Práctica INA)
Participé en la coordinación y ejecución de eventos, colaborando con equipos multidisciplinarios.. Desarrollé habilidades de trabajo en equipo, comunicación y orientación al servicio.. Apoyé procesos administrativos relacionados con facturación y control de información.. Mantuve una interacción constante con huéspedes de diferentes nacionalidades, fortaleciendo habilidades interpersonales.