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Esteisy
Gestora de Atención al Cliente con experiencia en administración y soporte remoto
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Competencies
Experiencia en manejo de sistemas, gestión documental y soporte administrativo en entornos digitales.
Hábil en comunicación, resolución de problemas y seguimiento proactivo, garantizando una atención efectiva.
Capacidad en registro, actualización y gestión de información en plataformas CRM y herramientas en la nube.
Organización y responsabilidad en tareas remotas, utilizando herramientas colaborativas como Slack y Teams.
Habilidad en redacción, atención telefónica y coordinación efectiva en diferentes plataformas.
Education
Languages
Summary
Profesional orientada a brindar soluciones de soporte administrativo y atención al cliente remoto, con habilidades en gestión documental, CRM y comunicación efectiva. Enfocada en optimizar procesos y ofrecer valor agregado a los clientes.
Key Achievements
- Gestionó y resolvió tickets de soporte administrativo y contable, mejorando procesos internos.
- Brindó soporte en plataformas CRM y sistemas de gestión, facilitando la atención y seguimiento al cliente.
- Implementó comunicación profesional y optimización de procesos con IA en atención al cliente, aumentando la eficiencia.
Experience
Agente Customer Care (Remoto)
Atención de llamadas entrantes y salientes para soporte a usuarios de la plataforma de administración de condominios., Gestión y resolución de tickets de soporte administrativo y contable., Soporte a clientes en procesos de registros y reportes dentro de la plataforma., Seguimiento proactivo a...
Agente de Centro de Contactos (Remoto)
Gestión y atención de solicitudes de clientes mediante llamadas telefónicas., Registro y actualización de información en plataformas CRM., Coordinación de tareas y apoyo administrativo con Slack., Cumplimiento de objetivos y tiempos de atención.
Agente de Customer Service (Remoto)
Atención y soporte remoto a clientes., Gestión administrativa y seguimiento de casos en CRM., Trabajo colaborativo en entornos digitales.
Asistente Administrativa
Atención al cliente y apoyo en ventas., Manejo de sistemas y gestión administrativa., Apoyo en redes sociales y publicidad.
Pasante Administrativa
Gestión documental y digitalización de archivos., Manejo de Office y bases de datos., Apoyo en procesos administrativos internos.