Estiben - Supervisor con liderazgo en ventas y gestión de equipos en atención al cliente
Summary
Líder con experiencia en gestión de equipos y estrategias para mejorar el desempeño y satisfacción del cliente en entornos de atención y ventas.
Key Achievements
- Capacitó a personal en técnicas de venta, servicio al cliente y manejo de objeciones, logrando mejorar habilidades individuales.
Skills
Dirige y motiva equipos de trabajo para alcanzar objetivos en entornos de ventas y atención al cliente.
Facilita la transmisión de información y la resolución de conflictos en situaciones laborales complejas.
Analiza y da seguimiento a métricas clave para optimizar la productividad del equipo.
Brinda atención de calidad, resolviendo dudas y manejando objeciones para mejorar la experiencia del usuario.
Capacita a los agentes en ventas, servicio y manejo de objeciones, promoviendo su crecimiento profesional.
Languages
Experience
Supervisor de Español
Teleperformance Colombia S.A.S
Liderazgo y gestión de equipos en el área de ventas, asegurando el cumplimiento de metas y calidad en la atención., Implementación de estrategias para mejorar la experiencia del cliente y el desempeño de los agentes., Capacitación y acompañamiento del personal en técnicas de ventas, servicio al cliente y manejo de objeciones., Análisis y seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPI) para optimizar la productividad del equipo., Resolución de conflictos y gestión de situaciones críticas para garantizar un ambiente laboral eficiente y motivador.
Education
Institucion Agropecuaria D.L.C
Bachiller académico
Institucion Agropecuaria D.L.C
Técnico en Agropecuaria