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Estrella
Asistente De Servicio Al Paciente SD
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Manejo de conflictos.
Experiencia demostrada en Servicio al cliente de alta calidad.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.
Experiencia demostrada en Organización y planificación.
Education
Summary
Asistente De Servicio Al Paciente SD buscando nuevas oportunidades
Experience
Departamento de Afiliaciones
Gestión y procesamiento de afiliaciones y novedades.. Manejo de creación de pólizas.. Creación de lotes de carnet y distribución y entrega general de carnet.. Actualización de data del afiliado.. Manejo de carga y unificaciones.. Servicios múltiples de procesos de afiliación del afiliado y su núcleo familiar.. Soporte al departamento de ventas.. Manejo de Unisigma.
Enc. de Servicio al Cliente
Control general del personal de servicio al cliente.. Monitoreo de hora de llegada y salida de las sucursales.. Entrenamiento al personal de nuevo ingreso.. Control y seguimiento continuo de procesos de servicios al cliente.. Recepción de reportes de servicios brindados.. Recepción y gestión de solicitudes de reembolso.. Recepción, distribución y planificación de ruta para entrega al afiliado.. Recepción y gestión de solicitudes de quejas.. Recepción, desglose y distribución de cheques y transferencias de pago de servicios al prestador.. Informe general de servicios brindados al departamento de administración.. Seguimiento y control de calidad del personal de servicio al cliente, incluyendo las sucursales.. Supervisión, control de calidad y desempeño del personal de servicio al cliente de oficina principal, sucursales, recepción y carnetización.. Control y manejo de solicitudes de servicios por mensajería de redes sociales.. Cotización, recepción, distribución y control de inventario de productos promocionales.
Asistente Administrativa
Atención al cliente y manejo de correspondencias.. Organización de documentación y archivo.. Apoyo en procesos administrativos y contables.. Esquema de procesos y control de calidad.