Ethan

JUNIOR GROWTH MARKETER & FRONT-END DEVELOPER

Programación y maquetación de interfaces web dinámicas y aplicaciones SaaS de alto rendimiento utilizando React, Next.js, TypeScript y Tailwind CSS.. Traducción de prototipos y diseños visuales de Figma y Material UI en código limpio, escalable y optimizado para el usuario.. Integración de lógica interactiva e implementación de buenas prácticas de desarrollo para asegurar sitios estables y veloces.

Planifiqué y ejecuté estrategias de contenido orgánico y campañas de publicidad digital (Meta Ads), incrementando el alcance, la interacción (engagement) y redirigiendo tráfico cualificado hacia canales de conversión.. Construí y maqueté landing pages de respuesta directa (HTML/CSS/JS) para soportar las campañas de redes sociales, asegurando una experiencia fluida desde el anuncio publicitario hasta la captación del cliente.. Diseñé la identidad visual de campañas, piezas gráficas para redes sociales y prototipos web en Figma, garantizando la coherencia estilística entre la pauta publicitaria y el sitio web.. Analicé el comportamiento de los usuarios provenientes de redes sociales, optimizando la velocidad/UX de los sitios e implementando píxeles de seguimiento (Meta Pixel / GA4) para medir el retorno de inversión (ROAS).

MARKETING DIGITAL & DESARROLLO WEB

Investigué públicos objetivos y diseñé la estrategia de contenidos (Paid & Organic) en Meta Ads, redactando copys persuasivos y segmentando audiencias para incrementar el engagement, el posicionamiento de marca (awareness) y la atracción de tráfico cualificado.. Construí y maqueté landing pages de respuesta directa (HTML/CSS/JS) alineadas al Customer Journey, optimizando formularios de captura de datos (leads), llamadas a la acción (CTAs) y la arquitectura del embudo de ventas para acelerar la conversión.. Diseñé en Figma la línea gráfica institucional, las piezas publicitarias para redes sociales y los prototipos de interfaz web, garantizando una narrativa visual coherente, una propuesta de valor clara y una experiencia de usuario sin fricción desde el anuncio hasta el sitio.. Analicé el comportamiento de la audiencia mediante pruebas A/B en anuncios y páginas web, e implementé etiquetas de rastreo (Meta Pixel / GA4) para auditar la atribución de tráfico, optimizar el retorno de inversión (ROAS) y reducir el Costo por Adquisición (CPA).

ATENCIÓN A CLIENTES

Gestioné interacciones de servicio al cliente de alto estándar para la cuenta de American Express, resolviendo consultas complejas, aclaraciones financieras y requerimientos de usuarios para mantener altos índices de satisfacción (CSAT).. Apliqué protocolos de comunicación clara y empatía para la resolución de objeciones y problemas operativos, contribuyendo a la retención de clientes y al cumplimiento de los estándares de servicio (SLAs) de la marca.. Utilicé sistemas de gestión de clientes y bases de datos internas para documentar interacciones, asegurando el seguimiento preciso de cada caso y la optimización del tiempo de primera respuesta (FCR).