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Eyra
Coordinador Administrativo
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Coordinación de equipos de soporte.
Experiencia demostrada en Gestión de operaciones TI.
Experiencia demostrada en Gestión de incidencias.
Experiencia demostrada en Administración de recursos tecnológicos.
Experiencia demostrada en Gestión de proveedores.
Education
Summary
Coordinador Administrativo buscando nuevas oportunidades
Experience
Coordinadora de Operaciones TI
Supervisión y dirección técnica de equipos de soporte de sistemas.. Planificación y distribución de cargas de trabajo mediante CRM.. Priorización de incidencias de acuerdo con criticidad, SLA y capacidades técnicas del equipo.. Seguimiento de la continuidad operativa y estabilidad de los servicios tecnológicos.. Gestión y seguimiento de incidencias reportadas por clientes y usuarios.. Coordinación de recursos humanos y tecnológicos del departamento de TI.. Gestión de proveedores tecnológicos, adquisición de insumos, renovación de licencias y seguimiento de garantías.. Coordinación de proyectos de implementación de sistemas en nuevos comercios bajo metodología SCRUM.. Coordinación de ciclos de implementación y seguimiento de requerimientos del cliente.. Planificación y control de vacaciones y descansos del equipo, garantizando la cobertura operativa.. Seguimiento de la calidad del servicio y cumplimiento de compromisos adquiridos con clientes.
Soporte TI / QA Tester
Soporte técnico a usuarios de Managua y departamentos.. Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software y sistemas.. Administración y configuración de infraestructura de red.. Configuración e implementación de protocolos de redes.. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo e impresoras.. Administración de servidor de correo mediante plataforma Zimbra.. Configuración y mantenimiento de básculas Mettler Toledo BPro y Rice Lake.. Configuración e instalación de cámaras de seguridad.. Configuración y soporte de dispositivos HandHeld.. Instalación y capacitación a usuarios sobre sistemas.. Ejecución de pruebas funcionales de sistemas como QA Tester.. Identificación, documentación y seguimiento de incidencias encontradas durante las pruebas.. Validación de correcciones realizadas por los equipos de desarrollo.. Pruebas de nuevas versiones y actualizaciones de sistemas antes de su puesta en producción.. Seguimiento y control de versiones durante los procesos de implementación.. Coordinación con usuarios y equipos técnicos para reproducir y resolver incidencias.
Soporte TI
Soporte técnico a usuarios de sucursales de Managua y departamentos.. Soporte a clientes en equipos de cómputo, impresoras y redes.. Administración y configuración de infraestructura de red.. Monitoreo y configuración de cámaras de seguridad.. Administración de consola ESET Endpoint Security.. Administración de Microsoft Office 365.. Administración de correo mediante GSuite.. Instalación y capacitación de sistemas administrativos.. Diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software.. Apoyo a usuarios durante procesos de actualización e implementación.
Consultora de IT – Servicios Profesionales
Soporte técnico a usuarios.. Implementación de políticas de red.. Administración de servidores de antivirus y Active Directory.. Instalación y monitoreo de cámaras de seguridad.. Administración y configuración de infraestructura de red.. Administración de inventario de activos tecnológicos.. Instalación y capacitación de sistemas.. Elaboración y seguimiento de planes de mantenimiento preventivo y correctivo.. Apoyo en identificación y seguimiento de incidencias de sistemas.
Soporte Técnico – Servicios Profesionales
Soporte técnico a usuarios.. Instalación y capacitación de sistemas.. Administración y configuración de infraestructura de red.. Instalación y monitoreo de cámaras de seguridad.. Administración de inventario de activos tecnológicos.. Apoyo en marketing digital y diseño gráfico.
Docente Horario
Docencia de Informática Aplicada I.. Docencia de Informática Aplicada II.. Docencia de Informática Aplicada III.