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Técnico en Soporte IT en Telecom Argentina
Contact
Competencies
Capacidad para resolver incidencias técnicas en hardware y software en entornos de Help Desk.
Habilidad para gestionar, dar seguimiento y cerrar tickets en sistemas CRM eficientemente.
Experiencia en atención y comunicación efectiva con usuarios, garantizando la satisfacción.
Capacidad para identificar y resolver problemas técnicos rápidamente.
Education
Languages
Summary
Profesional dedicado en soporte técnico y atención al cliente en Telecom Argentina, con formación en IT y experiencia en gestión de tickets y troubleshooting.
Key Achievements
- Brindó soporte técnico a usuarios en entorno Help Desk, logrando resolver incidencias en tiempo récord.
- Gestionó y cerró eficazmente tickets en sistema CRM, mejorando la satisfacción del cliente.
- Diagnóstico y troubleshooting de hardware y software, minimizando tiempos de inactividad.
- Capacitado en formación técnica en IT en 2023, complementando su experiencia en soporte técnico.
Experience
IT Support / Help Desk Analyst
Soporte técnico a usuarios en entorno Help Desk (hardware/software). Diagnóstico y troubleshooting de incidencias técnicas. Gestión, seguimiento y cierre de tickets en sistema CRM. Atención al cliente y resolución de consultas técnicas. Cumplimiento de SLA y tiempos de respuesta. Venta de productos y servicios (cross-selling / up-selling)