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Fanny
Profesional con experiencia en ventas, atención al cliente y docencia en educación y turismo
Contact
Competencies
Realizó llamadas para prospectar clientes y cumplir metas de ventas en diferentes entornos.
Mantuvo ambientes agradables en recepción y gestionó quejas, solicitudes y retroalimentación de huéspedes.
Enseñó inglés a estudiantes universitarios y ofreció talleres de español a huéspedes extranjeros.
Llenó formatos, llevó controles de seguimiento y desarrolló manuales de procedimientos para la enseñanza.
Maneja programas como Office y HotPotatoes en tareas educativas y administrativas.
Education
Summary
Profesional con experiencia en ventas, atención al cliente y docencia, enfocada en mejorar procesos y satisfacción en diferentes sectores.
Key Achievements
- Incrementó las ventas mensuales mediante llamadas prospectivas en su rol de vendedora.
- Mantuvo altos índices de satisfacción y ventas relacionadas con actividades turísticas en Hotel Esperanza.
- Participó en foros internacionales y desarrolló manuales para mejorar el uso de materiales didácticos electrónicos.
Experience
Vendedora
Realizar llamadas para prospectar clientes y cumplir con las metas de ventas mensuales establecidas por la empresa., Llenar los formatos de seguimientos y llevar a cabo el proceso de ventas de acuerdo a los estándares de ISO.
Recepcionista
Mantener un ambiente agradable en recepción tanto para los huéspedes como para el equipo de trabajo que conforma toda la recepción., Altos índices de ventas de actividades dentro y fuera del hotel, así como promover el turismo local con los extranjeros., Realizar llamadas diarias para vender, dar seguimiento a las quejas, solicitudes y post estancia para solicitar retroalimentación de los huéspedes.
Recepcionista
Contestar llamadas para brindar información, realizar reservaciones, vender tiempos extendidos a futuros huéspedes y dar un taller de enseñanza de español para huéspedes hablantes de Inglés.
Docente
Enseñar el idioma inglés a estudiantes universitarios en diferentes niveles., Cada seis meses recibía cursos de actualización, participé dos veces en foros internacionales por haber desarrollado dos manuales de procedimientos para mejorar el uso de materiales didácticos electrónicos.