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Fatima
Atención a Clientes – Call Center
Contact
Competencies
Habilidad para brindar atención efectiva y resolver problemas de clientes en entornos de alta demanda.
Capacidad para organizar y controlar datos y procesos internos con precisión y eficiencia.
Facilidad para gestionar llamadas y coordinar con diferentes áreas, manteniendo claridad y profesionalismo.
Habilidad para identificar incidencias y gestionar soluciones rápidas y efectivas.
Education
Languages
Summary
Con formación en la Universidad Rosario Castellanos, cuenta con experiencia en atención telefónica, gestión de datos y coordinación de procesos. Capaz de ofrecer soluciones eficientes y mejorar la satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Brindó atención eficiente y resolutiva a comercios en atención telefónica, mejorando la satisfacción del cliente.
- Gestionó y organizó datos de clientes, optimizando procesos internos en el despacho de abogados.
- Lideró la coordinación parcial de procesos en Call Center, logrando una resolución más rápida de incidencias.
Experience
Atención a Clientes – Call Center
Recepción y resolución de llamadas entrantes.. Brindar atención a comercios.
Secretaria, Despacho de Abogados
Control y organización de datos de clientes.. Gestión de llamadas entrantes y salientes.. Apoyo administrativo en procesos internos.
Mesa de Gestión – Call Center
Seguimiento a casos específicos de clientes.. Administración y gestión de datos comerciales.. Liderazgo parcial en coordinación de procesos.. Resolución de problemas y gestión de incidencias.. Elaboración de reportes y conteo de información en bases de datos.. Manejo de correos electrónicos y llamadas de salida.. Ejecución de parámetros técnicos en terminales.