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Fernanda
Especialista en gestión de siniestros y atención al cliente en seguros
Contact
Competencies
Amplia experiencia en tramitación, análisis y resolución de siniestros en diferentes ramas de seguros.
Habilidad para brindar asesoramiento y soporte efectivo a asegurados, mejorando su experiencia.
Gestión eficiente de documentación, emisión de pólizas y cobranza en el sector de seguros.
Capacidad para coordinar con proveedores y equipos internos, facilitando la resolución de incidencias.
Education
Summary
Experiencia sólida en tramitación de siniestros, atención al cliente y procesos administrativos en el sector asegurador. Orientada a la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Más de 25 años gestionando siniestros en Mapfre Argentina, garantizando eficiencia y satisfacción del cliente.
- Optimización de procesos administrativos y de cobranza, mejorando tiempos de respuesta y precisión.
- Capacitada en coordinación con proveedores y toma de denuncias, fortaleciendo relaciones comerciales.
- Amplia experiencia en atención al cliente interno y externo en el sector de seguros.
Experience
Administrativo
Recepcionista, atención al cliente externo e interno.. Emisión de pólizas, recepción e imputación de cobranzas.
Tramitador de Siniestros
Tramitación de siniestros de ramas varias y automotores.. Toma de denuncias, asesoramiento al asegurado.. Recepción de documentación y control de la misma.. Coordinación con proveedores en general, control y pago de facturas.. Negociación tanto con clientes, terceros reclamantes y profesionales.. Tramitación de siniestros con lesiones y o muertes.. Recepción de denuncias, contacto con las partes intervinientes, asesoramiento.. Análisis de coberturas, alcances, determinación de responsabilidades y dictamen.. Control excautivo de documentación.. Coordinacion y derivacion con estudios liquidadores y juntas medicas.. Analisis de fraudes.. Atencion a estudios juridicos, negociacion , liquidacion y cierres.