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Fernanda
Especialista en Atención al Cliente y Gestión de Redes Sociales
Contact
Competencies
Habilidad para brindar atención efectiva, resolviendo consultas y generando satisfacción en los clientes.
Capacidad para crear contenido atractivo y gestionar plataformas como Facebook e Instagram.
Facilita la interacción clara y persuasiva con clientes y equipos de trabajo.
Eficiente en la planificación y gestión de múltiples actividades simultáneamente.
Education
Languages
Summary
Profesional con habilidades en atención al cliente, gestión de redes sociales y creación de contenido, con formación en Mercadeo y Publicidad. Comprometida con la excelencia y la satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Incrementó la interacción en redes sociales mediante contenido creativo, logrando mayor alcance y participación.
- Brindó atención personalizada en hoteles, mejorando la experiencia del cliente y fomentando la fidelización.
- Desarrolló promociones que incrementaron la visibilidad y ventas en el sector hotelero y de vinos.
- Gestionó eficazmente consultas y mensajes, garantizando una atención rápida y satisfactoria.
- Elaboró facturas y cheques con precisión, facilitando procesos administrativos y comerciales.
Experience
Apoyo en promoción y atención al cliente
Atención y seguimiento a clientes.. Elaboración de promociones y publicaciones para redes sociales.. Creación de contenido para Facebook e Instagram.. Respuesta a consultas y mensajes de clientes.. Coordinación básica de información y reservas.
Atencion al cliente como apoyo en recepción
Atencion al cliente como apoyo en recepción
Ejecutiva de venta
Elaboración de cheques. Elaboracion de facturas. Asesoramiento sobre las características y beneficios de los productos para facilitar la decisión de compras